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前台领班年度工作总结

工作汇报/工作计划/前台工作总结

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编号：YB-ZJ-011769

工作总结|WORKSUMMARY

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总结简介：本前台工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运

作和酒店的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐

碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日

常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快

力求周全。我每天的职责是:

1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做

好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工

作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的

状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的

感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有

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时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再

厉。

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