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商场扶梯使用管理制度

总则

1.目的

为加强商场扶梯的安全管理，确保顾客和员工在使用扶梯过程中的人身安全，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于商场内所有扶梯的使用、维护、保养及安全管理。

3.基本原则

扶梯的使用和管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，确保扶梯的安全运行。

扶梯使用管理职责

1.商场管理部门职责

负责制定扶梯使用管理制度，并监督执行。

定期组织对扶梯的安全检查，及时发现和消除安全隐患。

协调处理扶梯使用过程中的安全事故。

2.扶梯维护保养单位职责

按照国家相关标准和规范，定期对扶梯进行维护保养，确保扶梯的安全性能良好。

负责对扶梯的故障进行及时维修，保障扶梯的正常运行。

配合商场管理部门进行安全检查，提供相关技术支持。

3.操作人员职责

经过专业培训，取得相应的操作资格证书后，方可上岗操作。

严格按照操作规程操作扶梯，确保扶梯的正常运行。

在扶梯运行期间，密切关注扶梯的运行状况，发现异常情况及时停机并报告。

4.顾客职责

遵守商场扶梯使用规定，文明乘坐扶梯。

不得在扶梯上嬉戏、打闹、逆行、推挤他人。

携带大件物品乘坐扶梯时，应妥善保管，避免影响其他顾客。

扶梯使用安全规定

1.乘客须知

请紧握扶手带，面向前方，站稳扶好。

请勿在扶梯上奔跑、玩耍、逆行、推挤他人。

请勿携带超大、超重物品乘坐扶梯，如需携带，请使用货梯。

请勿将身体靠在扶梯侧面或扶手带上。

请勿在扶梯进出口处逗留、阻塞通道。

如遇紧急情况，请立即按下扶梯两端的急停按钮。

2.乘坐要求

乘客应在扶梯入口处有序排队，依次乘坐。

儿童乘坐扶梯时，应由成年人陪同，并确保儿童遵守乘坐规定。

老年人、残疾人等行动不便者乘坐扶梯时，如有需要，可寻求工作人员的帮助。

3.特殊情况处理

如遇扶梯突发故障，乘客应保持冷静，听从工作人员的指挥，有序撤离。

如发生人员摔倒或受伤等情况，应立即停止扶梯运行，并及时通知商场管理部门和急救人员。

扶梯维护保养管理

1.维护保养计划

扶梯维护保养单位应根据扶梯的使用情况和相关标准，制定详细的维护保养计划。

维护保养计划应包括维护保养内容、周期、责任人等信息。

2.维护保养内容

清洁扶梯表面、扶手带、梳齿板等部位。

检查扶梯的机械部件、电气系统、安全装置等是否正常。

对扶梯的润滑部位进行润滑。

对扶梯的磨损部件进行更换。

3.维护保养记录

扶梯维护保养单位应建立维护保养记录档案，记录每次维护保养的时间、内容、结果等信息。

维护保养记录应保存至少两年，以备查阅。

扶梯安全检查管理

1.日常检查

操作人员应在扶梯运行前、运行中、运行后进行日常检查，确保扶梯的正常运行。

日常检查内容包括扶梯的外观、运行状况、安全装置等。

2.定期检查

商场管理部门应定期组织对扶梯进行全面检查，检查周期不得超过一个月。

定期检查内容包括扶梯的机械部件、电气系统、安全装置等的性能和可靠性。

3.专项检查

在扶梯发生故障、事故或进行重大维修后，应进行专项检查，确保扶梯的安全性能符合要求。

专项检查内容应根据实际情况确定，必要时可邀请专业机构进行检测。

4.检查记录与报告

每次检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查部位、发现的问题及处理情况等。

对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求相关责任单位限期整改。整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。

扶梯操作人员管理

1.培训与考核

扶梯操作人员应经过专业培训，取得相应的操作资格证书后，方可上岗操作。

培训内容应包括扶梯的结构、原理、操作规程、安全注意事项等。

商场管理部门应定期组织对操作人员进行考核，考核不合格的人员不得上岗操作。

2.操作规程

操作人员应严格按照操作规程操作扶梯，不得擅自更改操作规程。

操作规程应包括扶梯的启动、运行、停止、故障处理等环节的操作方法和要求。

3.工作纪律

操作人员应遵守商场的工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。

在工作期间，不得从事与工作无关的事情。

扶梯应急管理

1.应急预案制定

商场管理部门应制定扶梯应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员的职责。

应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急救援物资等内容。

2.应急演练

商场管理部门应定期组织扶梯应急演练，提高员工的应急处置能力。

应急演练应包括模拟故障、人员摔倒等情况，检验应急预案的可行性和有效性。

3.应急处置

如遇扶梯突发故障或