员工提成考核管理制度.docxVIP

员工提成考核管理制度

一、总则

（一）目的

为了规范公司员工提成考核管理，建立科学合理的激励机制，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高公司的经济效益和市场竞争力，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司全体业务人员及相关参与提成考核的岗位人员。

（三）基本原则

1.公平公正原则：提成考核标准明确、透明，考核过程客观、公正，确保员工的收入与工作业绩紧密挂钩。

2.激励导向原则：通过合理的提成考核机制，激励员工积极拓展业务，提高工作效率和质量，为公司创造更大价值。

3.可操作性原则：考核指标具体、量化，考核方法简便易行，便于实施和监督。

二、提成考核指标及计算方法

（一）业务提成指标

1.销售额提成

根据员工所负责业务的销售额计算提成。销售额以实际签订的合同金额为准，扣除因质量问题、客户退货等原因产生的退款金额。

提成比例根据业务类型、销售难度等因素设定不同档次。例如，对于常规业务，提成比例为销售额的[X]%；对于高难度业务，提成比例为销售额的[X+Y]%。

2.利润提成

以业务实现的利润为基础计算提成。利润为销售额减去成本（包括直接成本、间接成本等）。

提成比例根据利润贡献程度确定。如利润在[一定金额区间1]内，提成比例为利润的[Z1]%；利润超过[一定金额区间1]，超出部分的提成比例为[Z2]%。

（二）考核指标及权重

1.销售额完成率（40%）

销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%

目标销售额根据公司年度销售计划和员工岗位任务分配确定。

2.销售利润贡献率（30%）

销售利润贡献率=个人业务利润÷公司总业务利润×100%

3.新客户开发数量（15%）

统计员工在考核期内成功开发的新客户数量。新客户是指与公司首次建立业务合作关系的客户。

4.客户满意度（15%）

通过客户满意度调查来衡量，调查内容包括产品质量、服务水平、交货期等方面。客户满意度得分=（非常满意票数×5+满意票数×4+一般票数×3+不满意票数×2+非常不满意票数×1）÷总票数×100%

（三）提成计算示例

假设员工小李在考核期内销售额为500万元，目标销售额为400万元，业务利润为100万元，公司总业务利润为500万元，成功开发新客户5个，客户满意度得分为85分。

1.销售额完成率得分：500÷400×100%=125%，得分为125%×40=50分。

2.销售利润贡献率得分：100÷500×100%=20%，得分为20%×30=6分。

3.新客户开发数量得分：5个，得分为5×15=75分。

4.客户满意度得分：85分，得分为85×15=12.75分。

总得分=50+6+75+12.75=143.75分。

假设销售额提成比例为5%，利润提成比例为10%，则小李的提成收入为：500×5%+100×10%=25+10=35万元。根据总得分占比计算最终提成金额：35×143.75÷200（满分200分）≈25.15万元。

三、考核周期

考核周期为自然月/季度/年度，具体根据公司业务特点和管理需求确定。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。

四、考核流程

（一）数据收集

1.销售部门负责统计员工的销售额、销售利润、新客户开发数量等数据，并于考核周期结束后[X]个工作日内提交给人力资源部门。

2.客户服务部门负责收集客户满意度调查数据，在考核周期结束后[X]个工作日内反馈给人力资源部门。

（二）考核评分

1.人力资源部门根据收集到的数据，按照考核指标及权重进行评分计算，得出员工的考核得分。

2.对于考核数据存在疑问或争议的情况，人力资源部门与相关部门进行沟通核实，确保考核结果的准确性。

（三）结果公示与反馈

1.考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。员工如对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。

2.人力资源部门针对员工的申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给员工。如申诉成立，对考核结果进行相应调整。

（四）提成核算与发放

1.根据考核结果，财务部门按照提成计算方法核算员工的提成收入。

2.提成收入随员工工资一同发放，发放时间按照公司工资发放制度执行。

五、提成发放条件

（一）业务款项回收

1.员工所负责业务的款项必须全部回收，且无逾期未收情况。如因特殊原因导致款项未及时回收，需经公司批准并采取相应的催款措施。

2.对于部分款项未回收的业务，根据实际回收比例发放提成。例如，款项回收比例达到[一定比例]时，发放相应比例的提成；回收比例低于[一定比例]时，暂不发放提成，待