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咨询公司考核管理制度

总则

目的

为了建立科学、合理、公平、公正的考核体系，全面、客观、准确地评价员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进公司的持续发展，特制定本考核管理制度。

适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括但不限于咨询师、项目经理、行政人员、财务人员等。

考核原则

1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。

3.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，促进员工改进和发展。

4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩。

考核周期

1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作任务完成情况、工作表现等。

2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的整体表现进行综合评价。

3.年度考核：每年年末进行，全面评价员工一年的工作业绩、能力和态度，作为薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。

考核内容与标准

工作业绩（50%）

1.咨询师

项目完成情况：按时、高质量完成咨询项目的数量、规模和难度，包括项目方案的制定、执行和交付等。

客户满意度：客户对咨询服务的满意度评价，通过客户反馈、问卷调查等方式获取。

项目收益：为公司带来的直接经济收益，如项目收费、利润贡献等。

2.项目经理

项目管理成效：项目进度控制、质量保证、成本管理等方面的表现，确保项目顺利完成。

团队管理能力：团队建设、人员协调、培训指导等方面的能力，提高团队整体绩效。

项目收益与客户满意度：同咨询师考核标准中的相关部分。

3.行政人员

行政事务处理：文件管理、会议组织、办公用品采购、后勤保障等工作的完成质量和效率。

制度执行与流程优化：公司各项制度的执行情况，以及对行政流程的优化建议和实施效果。

内部服务满意度：内部员工对行政服务的满意度评价。

4.财务人员

财务核算准确性：财务报表编制、账务处理、税务申报等工作的准确性和及时性。

财务管理与风险控制：预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作成效，以及对财务风险的识别和防范能力。

财务分析与决策支持：提供有价值的财务分析报告，为公司决策提供支持的能力。

工作能力（30%）

1.专业知识与技能：员工所具备的与工作相关的专业知识水平和业务技能熟练程度。

2.学习能力：接受新知识、新技能的速度和效果，以及自我提升的主动性和能力。

3.沟通协调能力：与同事、客户、合作伙伴等进行有效沟通和协调的能力，包括口头表达、书面表达、倾听理解等方面。

4.问题解决能力：面对工作中出现的问题，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案并付诸实施的能力。

5.团队协作能力：与团队成员合作完成工作任务的能力，包括协作精神、配合默契度等。

工作态度（20%）

1.责任心：对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，按时、高质量完成工作任务。

2.敬业精神：对工作的热爱和专注程度，是否全身心投入工作，不计较个人得失。

3.工作纪律：遵守公司规章制度、工作流程和工作纪律的情况，有无迟到、早退、旷工等现象。

4.创新意识：在工作中提出新想法、新方法，推动工作改进和创新的积极性和能力。

考核实施

考核主体

1.直接上级考核：员工的直接上级对其进行考核，评价员工的工作表现和业绩。

2.同事互评：部分岗位可增加同事互评环节，评价员工在团队协作等方面的表现。

3.自我评估：员工进行自我评估，总结自己在考核周期内的工作表现和收获，同时提出改进计划。

4.客户评价（适用于与客户直接接触的岗位）：客户对员工的服务质量、专业能力等方面进行评价。

考核流程

1.月度考核

月初，员工制定本月工作计划，明确工作任务和目标。

月末，员工填写月度工作总结，提交给直接上级。

直接上级根据员工的工作表现和业绩，按照考核标准进行评分，填写月度考核表。

直接上级与员工进行沟通，反馈考核结果，提出改进建议。

2.季度考核

季末，员工填写季度工作总结，提交给直接上级。

直接上级结合月度考核情况，对员工进行季度综合评价，填写季度考核表。

如有必要，可组织同事互评和自我评估，评价结果作为参考。

直接上级与员工进行深入沟通，反馈季度考核结果，共同制定下季度工作计划和发展目标。

3.年度考核

年末，员工填写年度工作总结，提交给直接上级。

直接上级对员工进行年度综合评价，填写年度考核表。

组织同事互评、自我评估和客户评价（如有），各项评价结果