亿升广场投标书.doc

目录

前言……………

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我公司接管亿升广场工程的优势……………

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第一章、投标人资格证明文件………………

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一、投标承诺书………………

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二、法定代表人授权委托书…………………

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三、投标人资格证明文件……………………

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四、拟派现场工程经理资格声明……………

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五、拟派工程主要管理人员、工程技术人员情况表………

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第二章、企业根本情况………

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一、企业简介…………………

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二、机构设置…………………

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三、管理规模…………………

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第三章、前期介入效劳与接管验收及入住管理方案………

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一、前期介入效劳……………

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二、工程的接管验收…………

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三、入伙〔住〕管理方案……………………

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第四章、对本工程物业管理的整体设想及筹划……………

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一、总体管理效劳目标………

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二、管理效劳理念……………

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三、保证体系…………………

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四、效劳承诺…………………

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第五章、拟采取的工作方案和物资装备情况………………

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一、拟采取的工作方案………

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二、物资装备情况……………

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第六章、拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理…

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一、拟建立的组织机构及人员的配备………

29

二、培训及管理………………

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第七章、管理规章制度及管理档案建立情况………………

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一、管理处各项管理制度目录………………

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二、管理规章制度……………

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三、管理档案建立情况………

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第八章、针对该工程的特点结合实际情况制订效劳内容和指标…………

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一、管理处效劳人员形象的效劳内容和指标………………

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二、急修工程的效劳标准与承诺……………

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三、一般维修的效劳内容和承诺……………

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四、效劳受理、报修接待的效劳内容和指标………………

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五、投诉处理的效劳内容和指标……………

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六、电梯、水泵等设备运行效劳的效劳内容和指标………

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七、房屋及其设备设施完好程度的效劳内容和指标………

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八、小区消防平安、公共秩序维护的效劳内容和指标……

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九、小区交通以及停车管理的效劳内容和指标……………

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十、控制突发事件的效劳内容和指标………

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十一、物业及住户档案管理的效劳内容和指标……………

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十二、住宅装修管理的效劳内容和指标……

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第九章、构建和谐社区与便民效劳…………

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一、和谐社区…………………

73

二、便民效劳…………………

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第十章、物业效劳费用范围的物业设施、设备维修管理与维护…………

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一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新……………

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二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定…

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三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护方案及实施方案……………

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第十一章、公共维修基金范围的使用方案…………………

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第十二章、其他物业及设施、设备维修管理与维护………

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一、房屋及公用设施维修养护………………

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