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提升企业员工满意度的策略研究：理论与实践
目录
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
二、员工满意度理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.1员工满意度的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2员工满意度的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.2.1个体因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.2.2组织因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.3员工满意度的测量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.4员工满意度相关理论模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.4.1需求层次理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.4.2双因素理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.4.3期望理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
三、提升员工满意度的策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1薪酬福利策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.1.1薪酬体系的公平性与竞争性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.1.2福利项目的多样性与个性化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.2沟通机制策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.2.1建立有效的沟通渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.2.2加强管理者与员工的沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.3激励机制策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.3.1物质激励与精神激励相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.3.2建立科学的绩效考核体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.4职业发展策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.4.1提供职业培训与发展机会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.4.2建立完善的晋升机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.5工作环境策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.5.1营造良好的工作氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.5.2改善工作条件与环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
四、提升员工满意度的实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
4.1案例选择与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.2案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
4.2.1公司背景与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
4.2.2实施策略与措施．．．．．．．．．．
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