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ICS03.080.99
CCSA12
□B34
安徽省地方标准
DB34/TXXXX-XXXX
居家老年人巡视探访服务指南
Specificationforinspectionandvisitservicesfortheelderlyathome
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
安徽省市场监督管理局发布
DB34/TXXXX—XXXX
■1/,—1—
刖百
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由安徽省民政厅提出并归口。
本文件起草单位：安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥市民政局、亳州市健康养生产业研究院、
庐阳区民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、合肥市养老服务中心、合肥市庐阳区养心苑养老
院、合肥市庐阳区蜀山湖老年公寓。
本文件主要起草人：
1
DB34/TXXXX—XXXX
居家老年人巡视探访服务指南
1范围
本文件确定了居家老年人巡视探访工作的基本要求，并规定了服务要求、服务流程、服务评价与改
本文件适用于居家老年人巡视探访服务工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件.
GB/T17242投诉处理指南
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
月及务机构serviceorganization
政府委托、指定或购买服务等方式，面向独居、失能、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人开展巡
视探访的基层组织或社会组织。
注：服务机构包拈街道办事处、社区、养老机构、社区居家养老服务机构、居家和社区养老服务照料中心、志愿者
队伍等。
服务人员
对居家老年人进行巡视探访工作的人员。
4基本要求
4.1服务机构应合理配备服务人员数最，应对服务人员着装、标识等作出规范要求，方便老人识别。
4.2服务机构应建立探访服务档案，加强过程管理，确保探访服务无空档。
4.3服务机构应在服务对象自愿的前提下开展探访服务。
4.4服务机构应定期开展服务人员业务培训和纪律教育，宜为服务人员购买开展探访服务期间的人身
意外伤害保险。
4.5服务机构聘用服务人员时，应严格考察其履职能力、身体状况等相关条件。
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