二零二五年KTV服务质量提升与顾客满意度调查协议.docxVIP

二零二五年KTV服务质量提升与顾客满意度调查协议

甲方（调查方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（被调查方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方希望通过调查了解乙方KTV服务质量及顾客满意度，以提升服务质量，提高顾客满意度，双方经友好协商，达成如下协议：

一、调查目的

1.了解乙方KTV的服务质量现状。

2.调查顾客对乙方KTV的满意度。

3.为乙方提供改进服务质量的建议。

二、调查内容

1.KTV环境设施：音响设备、灯光效果、座椅舒适度、卫生状况等。

2.服务人员态度：服务态度、服务效率、专业知识等。

3.服务项目：点歌、酒水饮料、食品等。

4.顾客满意度：整体满意度、服务质量满意度、价格满意度等。

三、调查方式

1.甲方将采用问卷调查、现场观察、电话访谈等方式进行。

2.乙方应积极配合甲方开展调查工作，提供必要的协助。

四、调查时间

1.调查时间为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2.调查期间，乙方应确保KTV正常运营，不得擅自停业。

五、调查结果处理

1.甲方对调查结果进行整理、分析，形成调查报告。

2.甲方将调查报告提交乙方，乙方应在收到报告后_______日内提出反馈意见。

3.乙方根据调查报告提出改进措施，并报送甲方。

六、保密条款

1.双方对本协议内容以及调查过程中获取的乙方KTV相关资料负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容或调查结果。

七、违约责任

1.乙方未按照约定提供调查所需资料或协助，导致调查无法进行的，乙方应承担相应责任。

2.甲方未按时提交调查报告或提交的报告存在虚假信息的，甲方应承担相应责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、协议生效及终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议有效期为_______年，自生效之日起计算。

十、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（调查方）：_______

签字（或盖章）：_______

日期：_______

乙方（被调查方）：_______

签字（或盖章）：_______

日期：_______