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《电话销售》

第一篇：《电话销售》

岗位职责、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标屋通过

电话沟通了解客户需，寻销售机会并完成销售业绩屋开发新客户，

拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案屋协调公司内部资源，

提高客户满意度屋收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职资格、专科及以上学历，市场营销等相关专业；、具备优秀

的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利屋富有开

拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协

调能力；4、喜欢电话销售工作。

第二篇：电话销售

首页一业务贴吧一电话联系，需要把握好一个度

电话联系，需要把握好一个度

出处:业务员网

在说这个度之前先说说客户分类.这直接关系到这个联系的度，联系

的频率.客户分类的方法挺多,按地区按行业,ABC分类法.其实这些都不

错,我常用的就是ABCD去分类客户和管理客户：

A类客户的特点：有购买力，有关键人联系方式，最近半个月或

一个月有明显采购计划。我都把这些客户归为A类，称之为重点客户。

B类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近三个月或

半年有计划。这些客户可以归为B类客户。

C类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近无计划，

或一年后有计划。

D类客户的特点：购买力不明确，关键人物有明确，有无计划不

明确。

客户这样一分类，我们打电话联系就可以把握一个度了。

A类客户重点联系，一般一星期联系一次，时时把握动态，争取

合同，争取订单。B类客户半个月或二十天轶系一次，了解采购要和

计划。可以向A类客户转化。C类客户，一个月联系一次，让客户记

得你，有必要的时候转化为B类客户。至于D类客户嘛，一个月联系

一次，收集信息，不做为重点联系，争取向C类客户转化。

这样有计划的去联系客户，你的工作才显得有序，轻松，有计划。

要不然，一阵乱打，没有重点，事倍功半。

如何提高电话营销成交率？

作者：编辑整理来源：中国电话营销网日期：2009-03-18

如何提高销售人员订单的成交率呢？成交就像球运动员在赛场

上来回长时间的冲锋陷阵，生死搏杀，为了就是那临门的一脚，否则，

所有的动作都无价值。发了订单如果没有客户的回应，也会感到苦闷

愁肠，我结合平时生意上如何提高订单成交的方法与朋友们分享。

第一，让客户第一时间找到你。

保持买卖通在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人

守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订

单的时候一定要写清联系电话，保持在线；二是把客户的电话也输入

自己的手机中，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，让客户知

道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现，电话要

不没有接，有人接对方不知是谁发的订单，并且又当不了家，做不了

中，我很反感这样的客户，既然你给客户发了订单就要重视，不重视

还不如不发。

第二，设计内容完整的成交信。

按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+

汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快

地与你交易；二是提高公司或企业的形象；三是宣传了其它货品。

第三，做好电话回访。

对有意向的客户定期和不定期地做好皂话回访，但这个上面一定

要把握好尺度，打得太多了客户会有反感，如果不跟踪，客户会把你

遗忘，要做到适度。

第四，做好线上交谈，线下及时跟踪。

不要放过每一个成交的机会，在买卖通上或者是在电话上谈的很

顺利，需要派人上门拜访的一定要及时赶到，免得错失了良机。

第五，做好样品，寄出样品。

对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好，一件样

品代表你