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物业保洁服务日常保洁应急预案

一、保洁水管突发爆裂处理流程

现场处理结束，清洗抢水工具和设备，并送回仓库；向甲方负责人汇报处理结果；做好记录。其他保洁人员回到原工作岗位继续工作。所有人员到现场以后立即展开抢水工作，以最有效的方法最快的速度将现场漏出的水处理干净，恢复正常。主管接到汇报后停止手头工作，立即向甲方负责人汇报水管爆裂情况，赶赴现场指挥抢水。机动人员接到通知后立即停止工作，赶赴指定地点，携带抢水工具至水管爆裂地点抢水。现场保洁人员发现水管爆裂后，第一时间上报现场领班，说明地点、爆裂水管的性质。领班接到信息后：1.问清爆水管的地点；2.水流的快慢；3.问清是污水管还是自来水管。向现场主管或者现场负责人汇报。1.通知调动机动岗人员到指定的位置集合；2.准备抢水所需要的设备和工具；3.雨鞋。

现场处理结束，清洗抢水工具和设备，并送回仓库；向甲方负责人汇报处理结果；做好记录。其他保洁人员回到原工作岗位继续工作。

所有人员到现场以后立即展开抢水工作，以最有效的方法最快的速度将现场漏出的水处理干净，恢复正常。

主管接到汇报后停止手头工作，立即向甲方负责人汇报水管爆裂情况，赶赴现场指挥抢水。

机动人员接到通知后立即停止工作，赶赴指定地点，携带抢水工具至水管爆裂地点抢水。

现场保洁人员发现水管爆裂后，第一时间上报现场领班，说明地点、爆裂水管的性质。

领班接到信息后：

1.问清爆水管的地点；

2.水流的快慢；

3.问清是污水管还是自来水管。

向现场主管或者现场负责人汇报。

1.通知调动机动岗人员到指定的位置集合；

2.准备抢水所需要的设备和工具；

3.雨鞋。

二、保洁突发停电处理流程

现场负责人接到通知后，及时给甲方负责人汇报现场的情况，并做好相关记录。现场故障排除以后领班通知保洁员打扫现场卫生，并汇报现场负责人，故障解除，现场恢复了供电。专业人员到达现场后检查问及排除故障，保洁人员做好现场协助工作，听从甲方负责人的安排，（如果故障在短时间内无法恢复，现场由领班协助，保洁员、现场主管继续其他的工作）协助至故障排除区域领班接到汇报后，第一时间赶赴现场，协助保洁员看护现场，以免发生安全事故；同时给现场负责人电话汇报情况；现场负责人接到汇报后，及时给甲方负责人汇报，要求安排专业人员至现场查看，同时也赶赴现场并协助处理。保洁工作现场突发停电，及时汇报区域领班，说清楚停电的区域、地点；如果停电区域比较黑暗，及时提心或者劝阻其他人员不要进入。

现场负责人接到通知后，及时给甲方负责人汇报现场的情况，并做好相关记录。

现场故障排除以后领班通知保洁员打扫现场卫生，并汇报现场负责人，故障解除，现场恢复了供电。

专业人员到达现场后检查问及排除故障，保洁人员做好现场协助工作，听从甲方负责人的安排，（如果故障在短时间内无法恢复，现场由领班协助，保洁员、现场主管继续其他的工作）协助至故障排除

区域领班接到汇报后，第一时间赶赴现场，协助保洁员看护现场，以免发生安全事故；同时给现场负责人电话汇报情况；

现场负责人接到汇报后，及时给甲方负责人汇报，要求安排专业人员至现场查看，同时也赶赴现场并协助处理。

保洁工作现场突发停电，及时汇报区域领班，说清楚停电的区域、地点；如果停电区域比较黑暗，及时提心或者劝阻其他人员不要进入。

二、保洁设备故障应急预案

（一）应急保障计划

?1.目的：

为了建立设备故障应急救援机制，充分发挥设备故障应急救援组织的积极作用，确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢险、救援和事故处理，防止因设备故障影响保洁的安全和延误时间，特制定本预案。

2.应急计划识别?????

（1）突然停电：由电力支持的正在运作的设施设备停止工作，可能导致保洁中断。?

（2）保洁设备故障：保洁工作无法继续进行。?

（二）应急保障准备

?1.在应急行动过程中，所有参与或者支持应急响应行动的人员都应当24小时不能关闭移动电话或者便携式无线通信设备作为通信手段，保证应急通信畅通；?

2.应急人员培训：组织故障抢修人员进行学习，明确责任，明确分工，掌握设备抢修的方法和质量标准、安全措施和注意事项，确保设备抢修工作的顺利进行。?

3.演练：进行XX次全面演练，检验各人员设备抢修快速反应协调能力，以进一步提设备抢修应急水平。演练结束后，要对人员设备抢修工作进行评价，并对演练情况进行通报，预案在演练过程中暴露出的问题和不足应及时予以解决。

4.员工培训：加强业务知识和理论培训，通过各种培训班，进一步提高抢修人员的理论知识，提高设备事故应急处理能力；开展事故预想，掌握事故发生的征兆、原因、后果和应急处理的方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行。

（三）应急响应?

当设备使用人员发现重大设备缺陷时，应立即报告项目经理，项目经理人立