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2025版小区物业服务质量评估与改进合同

甲方（物业服务机构名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（业主委员会/业主代表）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为小区提供物业服务，乙方作为业主委员会/业主代表，为维护业主权益，提高物业服务水平，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条合同标的

甲方同意按照本合同约定，对小区提供物业服务，乙方同意接受甲方提供的物业服务。

第二条服务内容

（1）小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护；

（2）小区公共设施设备的管理与维护；

（3）小区安全防范措施的实施；

（4）小区业主投诉的处理；

（5）其他业主委员会/业主代表要求的服务。

2.甲方应确保物业服务质量的持续改进，具体改进措施如下：

（1）定期对小区公共区域进行维修、保养；

（2）提高物业服务人员的专业素质和服务意识；

（3）建立健全物业服务质量监控体系；

（4）根据业主需求，提供个性化服务。

第三条服务标准

（1）小区公共区域清洁、绿化率达到规定标准；

（2）小区公共设施设备正常运行，故障率控制在规定范围内；

（3）小区安全防范措施有效，确保业主生命财产安全；

（4）业主投诉处理及时，满意率达到规定标准。

2.甲方应每季度向乙方报告一次物业服务工作情况，包括但不限于：

（1）物业服务项目的完成情况；

（2）物业服务质量的改进措施；

（3）业主投诉及处理情况。

第四条服务费用

（1）基础服务费：____________________元/平方米/月；

（2）专项服务费：____________________元/户/年。

2.乙方应于每月____________________日前向甲方支付当月物业服务费用。

第五条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应继续履行本合同约定的义务。

第六条合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

第七条合同解除

1.任何一方违反本合同约定，致使合同无法继续履行时，守约方有权解除合同。

第八条违约责任

1.甲方未按本合同约定提供物业服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金____________________元。

2.乙方未按本合同约定支付物业服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金____________________元。

第九条其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十条签署

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________年____月____日