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1+x考证电子商务专业职业技能练习题库及答案

一、电子商务基础知识

1.单选题

（1）以下属于B2C电子商务模式的是？

A.阿里巴巴国际站

B.淘宝C店

C.京东自营

D.闲鱼二手交易

答案：C

解析：B2C指企业对消费者，京东自营是典型企业（京东）直接面向消费者销售；A为B2B（企业对企业），B为C2C（消费者对消费者），D为C2C二手交易。

（2）以下哪项不属于电子商务核心要素？

A.信息流

B.资金流

C.物流

D.人流

答案：D

解析：电子商务核心三要素为信息流（商品信息传递）、资金流（支付结算）、物流（商品交付），人流不属于核心要素。

（3）搜索引擎优化（SEO）的核心目标是？

A.提高广告点击率

B.提升自然搜索排名

C.增加付费推广曝光

D.优化客服响应速度

答案：B

解析：SEO通过优化网站内容和结构，提升搜索引擎自然排名（非付费）；A、C属于SEM（搜索引擎营销）范畴，D与SEO无关。

2.多选题

（1）以下属于跨境电商主流平台的有？

A.亚马逊（Amazon）

B.速卖通（AliExpress）

C.拼多多（Pinduoduo）

D.虾皮（Shopee）

答案：ABD

解析：亚马逊、速卖通、虾皮均为跨境电商平台；拼多多是国内社交电商平台，主要面向国内市场。

（2）影响网店搜索排名的因素包括？

A.商品标题关键词相关性

B.店铺DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）

C.商品销量

D.客服在线时长

答案：ABCD

解析：搜索排名由平台算法综合评估，关键词相关性直接影响匹配度；DSR评分反映店铺服务质量；销量是用户认可的体现；客服在线时长影响用户咨询转化，间接影响店铺权重。

3.判断题

（1）淘宝店铺的“橱窗推荐”功能可以提升商品在搜索结果中的排名。（）

答案：√

解析：橱窗推荐是平台给予的流量扶持工具，被推荐的商品在搜索结果中会获得额外加权，尤其在同类商品竞争中更易展现。

（2）跨境电商中，VAT（增值税）仅需在商品销售国缴纳，无需在本国申报。（）

答案：×

解析：VAT需在商品存储或销售的国家缴纳（如欧洲站需注册对应国家VAT），部分国家还要求企业在本国进行税务申报，具体因政策而异。

二、网店运营实务

1.单选题

（1）商品主图的核心作用是？

A.展示商品细节

B.吸引用户点击

C.传递品牌故事

D.说明售后政策

答案：B

解析：主图是用户浏览搜索结果时的第一视觉触点，核心目标是通过高吸引力的视觉设计（如产品主体、卖点、场景）提升点击率；详情页负责展示细节和品牌故事，售后政策通常在详情页或客服中说明。

（2）设置“满299减50”促销活动时，最合理的定价策略是？

A.商品定价298元

B.商品定价300元

C.商品定价250元

D.商品定价350元

答案：B

解析：用户需凑单满299才能减50，定价300元可让用户直接购买1件达标，降低决策门槛；298元需购买2件（596元）才能减50，可能降低转化率；250元需额外凑单，350元用户可能觉得优惠力度不足。

（3）店铺“跳失率”过高的主要原因是？

A.客服回复慢

B.商品详情页与主图不符

C.物流配送延迟

D.商品价格过高

答案：B

解析：跳失率指用户进入页面后未进行任何操作直接离开的比例，主图与详情页不符会导致用户点击后觉得“货不对板”，直接关闭页面；A、C影响的是咨询转化和复购，D可能影响下单转化，但不会直接导致跳失。

2.多选题

（1）商品标题优化的原则包括？

A.关键词需与商品属性高度相关

B.优先使用高搜索量、低竞争度的长尾词

C.包含品牌词、核心词、属性词、营销词

D.标题越长越好，尽可能堆砌关键词

答案：ABC

解析：标题需精准匹配商品属性（如“夏季女款雪纺连衣裙”）；长尾词（如“小个子夏季显瘦连衣裙”）搜索量适中但竞争小，易获得排名；合理组合品牌（如“韩都衣舍”）、核心词（连衣裙）、属性（夏季/雪纺）、营销词（促销）能提升点击率；堆砌关键词会被平台判定为违规，降低权重。

（2）店铺会员运营的核心目标是？

A.提高新客转化率

B.提升老客复购率

C.降低客户维护成本

D.增加会员专属权益感知

答案：BD

解析：会员运营主要针对已购买用户，通过积分、折扣、专属活动等提升复购（老客成本仅为新客的1/5-1/7）；同时强化会员权益（