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DB13

河北省地方标准

DB13/T5242—2020

清洁服务通则

Generalruleofcleaningservice

2020-09-18发布2020-10-18实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T5242—2020

I

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：河北省保洁行业协会、保定市亮城丽都环境科技股份有限公司、唐山曹妃甸大众物业服务有限公司、北京合衡清洁技术开发有限责任公司、河北环保物业服务有限公司、石家庄天净清洁服务有限公司、河北新源环境科技有限公司、保定市鑫蓝城清洁设备科技有限公司、邢台市亿邦保洁服务有限公司、石家庄百源物业服务有限公司、秦皇岛巨人物业服务有限公司、天津市傣纳尼克清洁设备销售服务有限公司、秦皇岛丽洁信厦清洁服务有限公司、河北卓优保洁服务有限公司、卓达物业服务股份有限公司、广州裕菖贸易有限公司昆山分公司、河北荣皓清洁服务有限公司、秦皇岛旺圣保洁服务有限公司、邯郸市美瑞物业服务有限公司、河北华安物业管理有限公司、河北三安车业有限公司、邯郸市馆陶县晨宇保洁、石家庄友帮家政服务有限公司、河北恒福家政服务有限公司、秦皇岛市鼎顺清洁服务有限公司、秦皇岛兴华清洁服务有限公司、厦门赤道软件有限公司、邯郸市浩发物业服务有限公司、北京中瑞建投物业服务有限公司、河北鼎尚物业管理有限公司。

本标准主要起草人：李海成、刘加在、王建、刘恩惠、平贵忠、陆美强、贾红娟、曹振、朱志刚、王五胜、张宗华、王建伟、程长春、刘会如、徐青山、王伟仁、张荣、马新明、李凯、刘翔宇、张阳、牛月华、杨建勋、陈腾飞、王丽伟、孙希华、刘永华、程峰、翟瑞建、田帅。

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清洁服务通则

1范围

本标准规定了清洁服务分类、清洁服务机构、服务准备、服务提供及交付、服务管理、服务评价与改进。

本标准适用于建筑物内外及其附属物、移动公共交通工具的清洁服务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3608高处作业分级

GB/T18883-2002室内空气质量标准

JC/T1050地面石材防滑性能等级划分及试验方法

JGJ/80建筑施工高处作业安全技术规范

JGJ/T331-2014建筑地面工程防滑技术规程

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

清洁服务cleaningservices

使物体及其表面达到清洁卫生状态的过程。

3.2

首次清洁initialcleaning

对首次，或再次投入使用的建筑物内、外部及其附属物、公共交通工具开展的清洁服务。也称为开荒清洁。

3.3

消毒disinfection

清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。

4清洁服务分类

4.1基础清洁服务

基础清洁服务包括但不限于：

——地面清洁；

——立面清洁；

——装饰物、灯具、家具及设施清洁；

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——卫生间清洁；

——玻璃及玻璃制品清洁；

——电梯及电梯间清洁；

——首次清洁。

4.2专项清洁服务

专项清洁服务包括但不限于：

——建筑物外立面清洁；

——公共场所集中空调通风系统清洁；

——厨房排油烟系统清洁；

——石材养护；

——打蜡及养护；

——地毯、沙发、布艺等清洁；

——绿地及绿化带清洁；

——水面（水池、泳池、海面、湖泊）清洁；

——家居清洁；

——公共交通工具清洁；

——城镇环境卫生清洁；

——突发疫情下的消毒。

5清洁服务机构

5.1清洁服务机构（以下简称机构）应依法登记成立，取得登记机关颁发的营业执照。

5.2机构至少应具备提供基础清洁服务的能力。提供专项清洁服务的机构还应具有相关的资格认证和服务能力。

5.3机构至少应设有质量、培训、服务等专职管理部门或配备有专职、兼职管理人员。

5.4机构应有满足清洁服务需要的专业技术人员和作业人员，并应建立专业技术人员技术档案。

5.5机构应建立健全内部规章管理制度。

5.6机构应有符合环保、安全、消防、卫生等要求，满足清洁服务需要的有关技术文件，如岗位职责、操作规程、质量要求等。

5.7机构应定期培训所有员工。应有培训计划、培训大纲、培训教材。培训内容应包括员工职业道德、行为规