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二零二五年LED显示屏产品售后服务协议

甲方（供应商）：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：____________________________

联系电话：____________________________

乙方（客户）：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：____________________________

联系电话：____________________________

鉴于甲方为乙方提供LED显示屏产品，为确保产品在质保期内及质保期外能得到及时、有效的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

1.本协议适用于甲方向乙方提供的所有LED显示屏产品，包括但不限于LED显示屏、LED拼接屏、LED户外广告屏等。

2.乙方在购买甲方产品后，享有本协议所规定的售后服务。

二、服务内容

1.甲方承诺在产品质保期内，对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。

2.甲方承诺在产品质保期外，对乙方产品提供有偿维修服务，具体收费标准另行协商。

3.甲方承诺在接到乙方维修请求后，根据实际情况尽快安排技术人员进行上门服务或寄修服务。

4.甲方承诺在维修过程中，确保不影响乙方正常使用产品。

三、服务期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.在本协议有效期内，甲方应按照本协议约定履行售后服务义务。

四、服务流程

1.乙方在使用过程中发现产品故障，应及时向甲方提出维修请求，并提供产品购买凭证、产品型号、故障描述等信息。

2.甲方在收到乙方维修请求后，应在24小时内确认维修事宜，并告知乙方维修时间及所需费用。

3.乙方同意甲方根据实际情况，选择上门服务或寄修服务。

4.甲方完成维修后，应及时通知乙方，并确保产品恢复正常使用。

五、责任与义务

1.甲方应保证提供的产品质量，如因产品质量问题导致故障，甲方应承担全部责任。

2.乙方应按照产品说明书正确使用产品，如因操作不当导致故障，甲方不承担维修责任。

3.乙方应妥善保管产品，避免因人为因素导致产品损坏。

4.甲方在维修过程中，应确保乙方产品安全，不得损坏乙方其他物品。

六、违约责任

1.甲方未按本协议约定履行售后服务义务的，应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的20%。

2.乙方未按本协议约定提供产品信息或拒绝配合甲方维修的，应承担相应的责任。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（供应商）：____________________________

签字：____________________________

日期：____________________________

乙方（客户）：____________________________

签字：____________________________

日期：____________________________