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热力办2025年述职报告

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观统领全局，以“让政府放心、让群众满意”为目标，以党的群众路线教育活动为推力，把“发展热力事业，构建和谐周村”作为工作宗旨，把“科学发展，开拓创新，精诚团结，锐意进取”作为指导企业发展的精神，精心打造“真情服务，用户至上”的服务品牌，充分发挥部门职能，改进作风，开拓进取，真抓实干，扎实推进各项工作，取得了较好成绩。现将2025年度的工作情况汇报如下：

一、履行职责情况

1、抓好工作落实，加强监督职能。一是对于区委区政府及上级部门下发的文件，工作部署、工作要求和任务，通过转发、召开会议、电话通知等形式，及时传达到各供热企业，要求供热企业认真贯彻执行。二是对供热企业加大监督力度，促使企业的供热行为更加规范，符合相关规定。牢固树立为用户服务的观念，为改善供暖环境做出积极努力。三是编制、完善全区供热专项规划，使全区的供热管网、供热设施建设更加科学合理。

2、强化管理，确保供热稳定运行。一是加强调度。要求各供热企业要从讲政治、讲大局的高度，扎实做好冬季供热工作。二是积极协调热源企业购储煤炭，要求热源企业想方设法多渠道筹集资金购储煤炭，同时提前预付部分取暖费用于企业采购煤炭，两家热源单位在冬季供暖开始前，已储煤近10万吨，确保了热源企业煤炭储量。三是组织开展供热设施的安全大检查，及时发现隐患，及时整改处理。外聘技术专家对热源企业的运行车间进行了两次安全大检查，对于查出的安全隐患列出清单，监督企业及时整改到位。与此同时对32个供热工程、供热设施建设改造进行了安全检查，安全监督，确保全区供热安全稳定运行。

3、提前谋划，保证供热质量。一是及时调整工作思路，充分做好供暖准备。今年，由于APEC会议的召开，按照上级要求热源单位点炉供汽时间推后，我们及时调整工作安排，要求供热企业从11月1日开始对供热系统进行注水打压、设备调试，进行冷态运行，及时处理漏水、循环不畅等各种问题，使设备及管网处于最佳状态。11月13日具备供汽条件，马上进行供热运行，确保采暖期正式开始后居民室内温度达到标准要求。二是积极应对供热突发事件。制定完善了周村区供热应急预案，提高了快速反应能力，确保遇到险情在最短的时间内到达现场抢修，进一步提高了事故应急处置能力。

4、积极做好社会换热站整合工作。近年来我们不断对符合条件的社会换热站进行改造，社会换热站越来越少。通过改造冬季居民供暖得到了有力保障。今年又安排双悦热力有限公司对中行社会换热站进行整合，解决了附近居民楼多年未实现集中供暖的问题。对暂时不具备整合条件的社会换热站，我们列为热源单位的延伸机构进行管理，并明确要求和责任，加强监管，确保供热不出问题。

二、落实中央八项规定情况

我办认真贯彻落实中央的“八项规定”和省、市、区关于改进工作作风，密切联系群众的文件精神，把落实“八项规定”作为当前的一项重要的政治任务来抓，加强领导，精心组织，强化措施，狠抓落实，取得了显著成效。一是改进工作作风。深入基层，深入供热一线调查了解情况，广泛听取群众意见和呼声，切实解决用户的供热问题。二是精简会议。可开可不开的会议坚决不开。坚持开短会，讲短话，提高办事效率。三是减少公务接待。工作中的一般接待以食堂为主，确实需要外出就餐的按标准接待，不讲面子不讲排场。四是加强车辆管理。严禁公车私用，坚持工作用车由办公室统一派车，加强驾车人员的职业道德教育，确保安全文明出车。五是厉行勤俭节约。从节约一张纸、一度电、一方水开始，全面倡导节约意识，从大处着眼从小处做起，降低办公成本支出。

三、公开承诺兑现情况

1、加快供热基础设施建设改造，进一步提高集中供热覆盖率。随着我区城市建设的不断发展，居民的用热需求量越来越大。今年以来，我们根据居民供暖需求的实际情况，合理安排热网扩展，新建低温水管线13000米，新增供热开户面积约20余万平方米，为新建生活区的48座楼，1900余户；旧生活区23座楼，600余户居民解决了供暖问题。特别是投资建设城区南部高温水管网及高温水首站的启用，极大地提高了城区的供热能力，为城区南部实现集中供热打下了坚实基础。

2、进一步畅通群众投诉渠道，及时解决群众的合理诉求。配备专职人员具体负责热线接听、用户投诉、政策咨询和信访接待等工作。认真受理市民投诉，耐心解答群众咨询。并建立投诉用户电话回访制度，确保三日内对发生的服务项目进行回访，认真做好民声网上的投诉和咨询答复工作，做到了“事事有回