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跨境电商消费者行为特征与满意度评价模型研究

目录

跨境电商消费者行为特征与满意度评价模型研究（1）．．．．．．．．．．．．4

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（二）研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（一）跨境电商概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（二）消费者行为研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（三）满意度评价模型研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

三、跨境电商消费者行为特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（一）消费者基本信息特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（二）消费者需求特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（三）消费者购买决策过程特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（四）消费者行为影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

四、跨境电商消费者满意度评价模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（一）满意度评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（二）满意度评价模型选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（三）模型假设与变量定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

五、跨境电商消费者满意度评价模型实证研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

（一）数据收集与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（二）模型验证与修正．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（三）结果分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

六、跨境电商消费者行为与满意度关系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（一）消费者行为对满意度的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

（二）满意度对消费者行为的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（三）互动关系对跨境电商发展的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

七、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

（一）研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（二）针对跨境电商企业的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

（三）未来研究方向展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

跨境电商消费者行为特征与满意度评价模型研究（2）．．．．．．．．．．．52

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

（一）研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

（二）研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

（一）跨境电商概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

（二）消费者行为研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

（三）满意度评价模型研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

三、跨境电商消费者行为特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

（一）消费者基本信息特征．．．．．．