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MyOracleSupport系统运维支持与故障处理服务协议

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供MyOracleSupport系统运维支持与故障处理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠；

（2）故障处理：对乙方在使用过程中遇到的问题进行及时响应和解决；

（3）性能优化：根据乙方需求，对系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）系统升级：按照甲方要求，对乙方系统进行定期升级，确保系统安全稳定；

（5）技术支持：为乙方提供技术咨询服务，帮助乙方解决系统使用过程中的问题。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

三、服务费用

3.1乙方应按甲方提供的收费标准支付服务费用。具体费用如下：

（1）系统监控费用：_______元/年；

（2）故障处理费用：_______元/次；

（3）性能优化费用：_______元/次；

（4）系统升级费用：_______元/次；

（5）技术支持费用：_______元/次。

3.2乙方应在协议签订后_______个工作日内支付首期服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

5.2若甲方未能按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：_______年_______月_______日

签署页：

甲方代表（签字）：____________

乙方代表（签字）：____________