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护士接待礼仪培训.pptx

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    护士接待礼仪培训

    演讲人：

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    目录

    01

    职业形象管理

    02

    沟通礼仪规范

    03

    服务流程标准化

    04

    特殊场景应对

    05

    患者隐私保护

    06

    礼仪持续提升

    01

    职业形象管理

    仪表规范与仪容标准

    护士应保持整洁、干净的仪容，不戴耳环、手链等饰品，头发整齐，不涂抹浓烈的香水。

    仪表端庄

    护士应该适当化妆，但避免过于浓重或艳丽，要突出专业形象。

    面部修饰

    护士站、坐、走姿态要端正、优雅，展现出良好的职业素养。

    姿态优美

    专业肢体语言要求

    避免不当肢体动作

    护士应避免过于夸张或让人感到不适的肢体语言，如不停地挠头、摸脸等。

    03

    护士应主动与患者建立眼神交流，表现出关注

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