心理咨询援助行业客户信息保密免责协议书.docVIP

心理咨询援助行业客户信息保密免责协议书

合同编号：__________

甲方（咨询机构）：

甲方名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

乙方名称：__________

法定代表人（如有）：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、引言

1.协议背景

本协议旨在规范心理咨询援助行业中，咨询机构与客户之间关于客户信息保密的相关事项，保证客户的隐私得到充分保护，同时明确双方的权利和义务。

2.协议目的

本协议的目的是为了建立一个安全、信任的咨询环境，使客户能够放心地接受心理咨询援助服务，同时保障咨询机构的合法权益。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“客户信息”指乙方在接受心理咨询援助服务过程中向甲方提供的与个人身份、心理状况、咨询内容等相关的信息。

（2）“保密义务”指甲方对客户信息采取的保护措施，保证信息不被泄露、滥用或未经授权的访问。

（3）“咨询服务”指甲方为乙方提供的心理咨询援助相关服务。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定，如无明确规定，则应按照协议的目的和双方的真实意图进行解释。

三、双方声明与保证

1.客户声明与保证

（1）乙方保证所提供的客户信息真实、准确、完整，不存在虚假或误导性内容。

（2）乙方承诺遵守本协议的各项规定，积极配合甲方的咨询服务工作。

2.咨询机构声明与保证

（1）甲方保证具备提供心理咨询援助服务的专业资质和能力。

（2）甲方承诺严格遵守保密义务，妥善保管客户信息，不将其用于本协议约定以外的任何目的。

四、咨询服务内容与范围

1.服务描述

（1）甲方将根据乙方的需求和情况，为乙方提供专业的心理咨询援助服务，包括但不限于情绪疏导、心理问题分析、解决方案建议等。

（2）咨询服务的方式包括面对面咨询、电话咨询、网络咨询等，具体方式由双方协商确定。

2.服务限制

（1）甲方的咨询服务仅基于乙方提供的信息和情况进行，对于因乙方提供信息不完整或不准确而导致的咨询结果偏差，甲方不承担责任。

（2）甲方的咨询服务仅供乙方参考，不能替代专业的医疗诊断和治疗。如乙方需要进一步的医疗帮助，甲方将建议乙方及时寻求专业医疗机构的支持。

五、客户信息的定义与范围

1.客户信息的涵盖内容

（1）乙方的个人基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等。

（2）乙方的心理状况信息，包括情绪状态、心理问题描述、过往心理治疗经历等。

（3）乙方在咨询过程中与甲方交流的内容，包括但不限于咨询问题、咨询反馈、咨询建议等。

2.信息的来源

客户信息主要来源于乙方在咨询过程中向甲方提供的信息，以及甲方在为乙方提供咨询服务过程中所观察和了解到的信息。

六、客户信息的保密义务

1.保密措施

（1）甲方将采取合理的安全措施，保证客户信息的保密性。包括但不限于建立严格的信息管理制度、限制信息访问权限、对信息进行加密处理等。

（2）甲方将对参与咨询服务的工作人员进行保密培训，提高其保密意识和责任感。

2.保密期限

甲方的保密义务自本协议生效之日起开始，直至客户信息不再具有保密性或法律法规另有规定时为止。

七、信息使用的限制与例外

1.一般限制

（1）甲方不得将客户信息用于与咨询服务无关的任何目的，不得向第三方披露客户信息，除非得到乙方的书面授权或法律法规另有规定。

（2）甲方不得将客户信息用于商业营销或其他盈利性活动。

2.允许使用的例外情况

（1）在法律法规要求的情况下，甲方有权向有关部门披露客户信息，但应事先通知乙方，并尽可能减少信息的披露范围。

（2）在涉及乙方或他人的生命安全、重大公共利益等紧急情况下，甲方有权根据实际情况决定是否披露客户信息，但应在事后及时通知乙方。

八、客户的权利与义务

1.客户的权利

（1）乙方有权了解咨询服务的进展情况和咨询结果。

（2）乙方有权要求甲方对其个人信息进行保密，并查阅、修改自己的个人信息。

（3）乙方有权在任何时候终止咨询服务，但应提前通知甲方。

2.客户的义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的客户信息。

（2）乙方应按时支付咨询服务费用，如逾期未支付，应按照本协议的约定承担违约责任。

（3）乙方应遵守甲方的咨询服务流程和规定，积极配合甲方的咨询工作。

九、咨询机构的权利与义务

1.咨询机构的权利

（1）甲方有权根据乙方的情况和需求，制定合理的咨询方案和服务计划。

（2）甲方有权要求乙方按时支付咨询服务费用，如乙方逾期未支付，甲方有权暂停或终止咨询服务。

（3）甲方有权对乙方的咨询情况进行记录和存档，但应严格遵守保密义务。

2.咨询机构的义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供专业、优质的心理咨询