自考专业(工商企业管理)测试卷附完整答案详解【有一套】.docxVIP

自考专业(工商企业管理)测试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()

A.1σ

B.1.5σ

C.2σ

D.3σ

正确答案：A

2、（单选题）实现供应链管理的基础是（）

A.物流供应

B.信息共享

C.资金流顺畅

D.柔性组织

正确答案：B

3、（单选题）管理的核心是()。

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

正确答案：D

4、（单选题）近年来，一些空调生产厂家本着“绿色”、“健康”和“节能”等原则，纷纷推出无氟变频空调，他们所翻于的市场经营观念是()。

A.生产观念

B.推销观念

C.社会营销观念

D.服务营销观念

正确答案：C

5、（单选题）企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于()。

A.计划、组织和控制

B.计划、组织和指挥

C.计划、组织和用人

D.计划、组织和激励

正确答案：C

6、（单选题）列有关虚拟团队的叙述，正确的是()。

A.虚拟团队是由某一领域的专家组成

B.就时间而言，虚拟团队是短暂的

C.虚拟团队有一个领导核心进行管理

D.虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调

正确答案：D

7、（单选题）研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()

A.正相关关系

B.负相关关系

C.曲线相关关系

D.不相关

正确答案：A

8、（单选题）国际企业采用分散式研究与开发系统的优点之一是()。

A.可利用规模经济效益，降低成本

B.避免各国文化差异在研究与开发工作协调上的各种困难

C.便于母公司对研究与开发预算进行有效的控制

D.有利于母公司在产品开发后与当地市场保持密切联系

正确答案：D

9、（单选题）个人收入减去直接负担的各项税金等之后剩余的收入是()。

A.国民收入

B.人均收入

C.个人可支配收入

D.个人可自由支配收入

正确答案：C

10、（单选题）企业单位定期存款属于我国货币层次中的()。

A.M0层次

B.M1层次

C.M2层次

D.L层次

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）电子商务企业一体化发展的三种基本形式()。

A.水平一体化

B.垂直一体化

C.前向一体化

D.后向一体化

正确答案：ACD

2、（多选题）电子商务的基本组成包括下面哪些部分()。

A.计算机

B.网络

C.用户

D.网上银行

正确答案：BCD

3、（多选题）根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括()。

A.生产规模扩大化成长战略

B.名牌商标战略

C.集团化经营成长战略

D.多样化经营成长战略

E.国际化经营成长战略

正确答案：ACDE

4、（多选题）下列选项中，不适用最惠国待遇条款的包括()。

A.边境贸易

B.自然人和法人的法律地位

C.沿海贸易和内河航行

D.多边国际条约中承担的义务

E.关税同盟与自由贸易区

正确答案：ACDE

5、（多选题）禁止性补貼包括()。

A.研发补贴

B.进口替代补贴

C.出口补贴

D.环保补贴

E.贫困地区补贴

正确答案：BC

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）当前世界各国处理双重征税问题时共同遵循的一条基本原则是属人优先原则。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）“管理包含很大的艺术成分,它就是一个科学与艺术的混合体。”谈谈您对这句话的理解。

正确答案：管理的科学性,就是指管理作为一个活