共享住宿服务平台协议.docVIP

共享住宿服务平台协议

合同编号：________________

甲方（提供方）：________________

乙方（使用方）：________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“共享住宿服务平台”是指甲方提供的在线平台，乙方可通过该平台预订和入住甲方提供的共享住宿空间。

1.1.2“共享住宿空间”是指甲方拥有的、可供乙方预订的住宿空间，包括但不限于酒店房间、公寓、民宿等。

1.1.3“用户”是指通过共享住宿服务平台进行预订和入住的用户。

1.2协议目的

1.2.1本协议旨在明确甲方和乙方在共享住宿服务平台上的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。

1.2.2本协议旨在规范共享住宿服务平台的运营，提升用户体验，促进共享住宿行业的健康发展。

第二章用户注册与账号管理

2.1用户注册

2.1.1乙方应提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。

2.1.2乙方注册时需同意本协议的所有条款。

2.2账号管理

2.2.1乙方应对其账号信息保密，不得将账号密码等信息泄露给他人。

2.2.2乙方对因账号信息泄露所造成的损失自行承担责任。

2.2.3甲方有权对乙方账号进行审核，对不符合注册要求的账号有权予以拒绝或删除。

第三章共享住宿空间预订

3.1预订流程

3.1.1乙方通过共享住宿服务平台浏览并选择所需的共享住宿空间。

3.1.2乙方提交预订申请，并按照平台提示完成支付流程。

3.1.3甲方收到预订申请后，对预订信息进行审核。

3.2预订确认

3.2.1甲方在收到预订申请后，应在一定时间内（如24小时内）给予乙方预订确认或拒绝。

3.2.2预订确认后，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。

第四章入住与退订

4.1入住

4.1.1乙方按照预订信息及甲方提供的入住指南办理入住手续。

4.1.2甲方应保证共享住宿空间符合预订时的描述和标准。

4.2退订

4.2.1乙方如需退订，应按照甲方规定的退订政策和流程进行。

4.2.2退订政策应根据预订时间、预订类型等因素确定，具体细则详见附件。

第五章费用与支付

5.1费用构成

5.1.1共享住宿费用包括但不限于住宿费、服务费等。

5.1.2甲方应在预订确认时向乙方明确费用构成。

5.2支付方式

5.2.1乙方可通过共享住宿服务平台提供的支付方式进行支付。

5.2.2甲方在收到乙方支付款项后，应及时为乙方提供相应的住宿服务。

5.3退款

5.3.1如因甲方原因导致乙方无法入住，甲方应按照约定退还乙方已支付的款项。

5.3.2退款具体事宜参照甲方退款政策执行。

第六章住宿设施与服务

6.1设施标准

6.1.1甲方提供的共享住宿空间应符合国家相关住宿设施标准。

6.1.2甲方应保证住宿空间内的设施齐全、完好，包括但不限于床铺、空调、热水器、卫生间等。

6.2服务内容

6.2.1甲方应提供24小时前台服务，保证乙方在入住期间的需求得到及时响应。

6.2.2甲方应提供清洁服务，保证住宿空间在乙方入住前后的清洁卫生。

6.3服务质量

6.3.1甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

6.3.2甲方应设立客户投诉渠道，及时处理乙方的投诉和建议。

第七章个人隐私保护

7.1信息收集

7.1.1甲方在用户注册、预订、支付等环节收集用户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。

7.1.2甲方收集的用户信息仅用于提供服务、改进平台功能、进行市场推广等。

7.2信息使用

7.2.1甲方不得将用户信息用于未经用户同意的其他用途。

7.2.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户信息的安全。

第八章物业管理

8.1安全保障

8.1.1甲方应保证共享住宿空间的安全，包括但不限于消防安全、治安管理等。

8.1.2甲方应定期对住宿空间进行安全检查，及时消除安全隐患。

8.2维修维护

8.2.1甲方应定期对住宿空间进行维修维护，保证设施正常运行。

8.2.2如因维修维护导致乙方无法正常入住，甲方应提供合理的解决方案。

第九章住宿规则

9.1宿舍使用

9.1.1乙方应遵守住宿空间的规章制度，不得擅自改变房间结构。

9.1.2乙方应爱护住宿空间内的设施，不得损坏或擅自移动。

9.2宿舍清洁

9.2.1乙方应保持住宿空间的清洁卫生，不得在房间内乱扔垃圾。

9.2.2乙方应在退房时将房间清理干净，恢复原状。

第十章违规处理

10.1违规行为

10.1.1乙方如有违反住宿规则的行为，如吸烟、酗酒、噪音扰民等，甲方有权采取相应的处理措施。

10.1.2乙方如有违法行为，甲方有权依法报警并追究其法律责任。

10.2处理措施

10.2.1甲方有权对违规行为进行警告、罚款