酒店预订服务与管理协议.docVIP

酒店预订服务与管理协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

乙方（预订方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方提供酒店预订服务，乙方使用甲方酒店预订服务的权利义务，保证双方在预订酒店过程中的合法权益。

第二条协议范围

2.1本协议适用于乙方通过甲方提供的预订渠道，预订甲方旗下酒店的客房、餐饮、会议等服务的活动。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，至____年____月____日止。

第四条定义

4.1“预订”指乙方通过甲方预订渠道，提出入住酒店客房的申请。

4.2“入住”指乙方按照预订确认信息入住酒店。

4.3“退房”指乙方完成入住后，离开酒店的行为。

第二章预订流程

第五条预订方式

5.1乙方可以通过以下方式预订甲方酒店：

5.1.1甲方官网在线预订；

5.1.2甲方客服电话预订；

5.1.3甲方旗下酒店前台预订；

5.1.4其他经甲方认可的方式。

第六条预订确认

6.1乙方提交预订申请后，甲方应在____小时内确认预订，并以邮件、短信或其他方式通知乙方。

6.2预订确认信息应包括：入住时间、离店时间、预订房间类型、预订价格、预订人姓名、联系方式等。

第七条预订变更

7.1乙方在预订确认后，如需变更预订信息，应在预订入住时间前____小时向甲方提出。

7.2甲方将尽力协助乙方变更预订，但具体变更结果以甲方最终确认为准。

第八条预订取消

8.1乙方在预订确认后，如需取消预订，应在预订入住时间前____小时向甲方提出。

8.2甲方将根据预订取消时间，按照以下规定处理：

8.2.1预订入住时间前____小时取消，乙方无需承担任何费用；

8.2.2预订入住时间前____至____小时取消，乙方需支付预订总额的____%作为手续费；

8.2.3预订入住时间前____小时以内取消或未按时入住，乙方需支付预订总额的____%作为违约金。

第九条预订支付

9.1乙方应在预订确认后，按照甲方要求支付预订款项。

9.2甲方提供的支付方式包括：银行转账、在线支付、信用卡支付等。

第三章入住与退房

第十条入住手续

10.1乙方入住时，应携带身份证等有效证件，按照甲方要求办理入住手续。

10.2乙方入住前，应仔细阅读并遵守甲方酒店的相关规定。

第十一条入住时间

11.1乙方应在预订确认的入住时间内办理入住手续。

11.2甲方有权拒绝乙方超出预订入住时间办理入住手续。

第十二条退房时间

12.1乙方应在预订确认的离店时间内办理退房手续。

12.2乙方办理退房手续后，甲方将退还乙方预付的房费。

第十三条客房损坏赔偿

13.1乙方在入住期间，如有客房设施损坏，应及时通知甲方。

13.2乙方需按照客房设施损坏的程度，向甲方支付相应的维修费用。

第四章费用与支付

第十四条费用标准

14.1甲方提供的客房价格以预订确认信息为准。

14.2甲方有权根据市场情况调整客房价格，但需提前____天通知乙方。

第十五条支付方式

15.1乙方可以选择以下支付方式支付费用：

15.1.1预付全款；

15.1.2分期支付；

15.1.3其他经甲方认可的方式。

第十六条逾期支付

16.1乙方如逾期支付费用，甲方有权收取____%的滞纳金。

16.2乙方逾期支付超过____天，甲方有权取消预订或采取其他法律手段。

第五章保密与隐私

第十七条保密义务

17.1双方对本协议内容以及双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

第十八条隐私保护

18.1甲方承诺对乙方个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

18.2乙方有权要求甲方删除其个人信息，甲方应在____小时内予以删除。

18.3甲方在收集、使用乙方个人信息时，应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方合法权益。

第六章客房使用与设施维护

第条客房使用规范

6.1乙方在入住期间，应遵守酒店客房使用规范，爱护客房内的设施设备。

6.2乙方不得在客房内进行违法活动或影响其他客人的正常入住。

6.3乙方不得擅自改变客房的结构或用途。

第条设施设备维护

6.4甲方负责对客房内的设施设备进行定期检查和维护，保证其正常运行。

6.5乙方在发觉客房内设施设备损坏时，