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(新)《医患沟通学》试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于医患沟通的基本原则？

A.以人为本原则

B.平等原则

C.保密原则

D.利益最大化原则

答案：D

解析：医患沟通的基本原则包括以人为本原则、平等原则、保密原则、诚信原则、同情原则等。利益最大化原则通常不是医患沟通的基本原则，医患沟通更注重以患者为中心，保障患者权益和良好的医疗服务体验。

2.非语言沟通不包括以下哪种形式？

A.面部表情

B.身体姿势

C.书面文字

D.眼神交流

答案：C

解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。面部表情、身体姿势、眼神交流都属于非语言沟通形式，而书面文字属于语言沟通的书面形式。

3.当患者对治疗方案提出质疑时，医生最佳的回应方式是？

A.直接告诉患者“你不懂，按我说的做就行”

B.耐心倾听患者的疑问，详细解释治疗方案的原理和优势

C.不理会患者的质疑，继续进行自己的治疗安排

D.批评患者不信任医生

答案：B

解析：当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该耐心倾听患者的疑问，这体现了对患者的尊重，然后详细解释治疗方案的原理和优势，让患者更好地理解治疗方案，增强患者对治疗的信心和依从性。选项A、C、D的做法都不利于医患沟通，可能会引起患者的不满和不信任。

4.以下哪种情况属于医患沟通中的倾听障碍？

A.医生全神贯注地听患者说话

B.医生在患者说话时适时给予回应

C.医生在患者说话时打断患者，急于表达自己的观点

D.医生通过点头等方式鼓励患者继续说下去

答案：C

解析：倾听障碍是指在倾听过程中影响有效接收信息的因素。医生在患者说话时打断患者，急于表达自己的观点，会打断患者的思路，影响患者完整表达自己的想法和感受，属于倾听障碍。选项A、B、D都是良好的倾听表现。

5.医患沟通中，医生使用开放性问题的目的是？

A.快速获取明确的信息

B.限制患者的回答范围

C.鼓励患者更详细地表达自己的想法和感受

D.让患者只回答“是”或“否”

答案：C

解析：开放性问题没有固定答案，能够鼓励患者更详细地表达自己的想法、感受、经历等，有助于医生更全面地了解患者的情况。选项A是封闭式问题的目的；选项B、D也是封闭式问题的特点。

6.在告知患者坏消息时，以下做法错误的是？

A.选择合适的时间和地点

B.直接告诉患者最坏的结果，不做任何铺垫

C.用通俗易懂的语言向患者解释病情

D.给予患者情感上的支持

答案：B

解析：告知患者坏消息时，需要选择合适的时间和地点，避免在患者情绪不稳定或有其他干扰的情况下告知。应该用通俗易懂的语言向患者解释病情，同时给予患者情感上的支持。直接告诉患者最坏的结果，不做任何铺垫，会让患者难以接受，可能对患者造成较大的心理冲击，这种做法是错误的。

7.以下哪项是医患沟通中建立良好第一印象的关键？

A.穿着时尚

B.态度冷漠

C.仪表端庄、举止得体、语言文明

D.急于询问患者病情

答案：C

解析：在医患沟通中，仪表端庄、举止得体、语言文明能够让患者感受到医生的专业和尊重，有助于建立良好的第一印象。穿着时尚并不是建立良好第一印象的关键，态度冷漠会让患者产生距离感，急于询问患者病情而不注重沟通技巧也不利于建立良好的关系。

8.当患者情绪激动、愤怒时，医生首先应该做的是？

A.与患者争论，指出患者的错误

B.保持冷静，倾听患者的诉求

C.立即离开现场，避免冲突

D.要求患者控制自己的情绪

答案：B

解析：当患者情绪激动、愤怒时，医生保持冷静是非常重要的，然后倾听患者的诉求，了解患者愤怒的原因，这样才能更好地解决问题。与患者争论会加剧矛盾，立即离开现场不利于问题的解决，要求患者控制情绪而不倾听其诉求也不能从根本上解决问题。

9.医患沟通的主要目的不包括？

A.提高患者的满意度

B.促进患者的康复

C.增加医院的收入

D.建立良好的医患关系

答案：C

解析：医患沟通的主要目的包括提高患者的满意度、促进患者的康复、建立良好的医患关系等。增加医院的收入并不是医患沟通的主要目的，虽然良好的医患沟通可能有助于医院的运营，但这不是其核心目标。

10.以下哪种沟通方式更适合与老年患者交流？

A.语速较快，使用专业术语

B.声音洪亮，语言简单易懂

C.频繁打断患者，纠正其错误

D.只使用书面沟通

答案：B

解析：老年患者可能听力和理解能力有所下降，声音洪亮可以确保患者能听清，语言简单易懂能让患者更好地理解医生的意思。语速较快、使用专业术语会让老年患者难以理解；频繁打断患者、纠正其错误会让患者感到不被尊重；只使用书面沟通不利于情感交流和信息的全面获取。

11.医生在与患者沟通时，应避