2022年2月安徽省直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2022年2月安徽省直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、人生如同一首《忐忑》，虽然没有文字却跌宕起伏。对此，请谈谈你的看法。

【答案】：一首《忐忑》，“啊啊依依”即成一曲，没有直接表达情感的文字。但是，时而紧凑、时而悠长、时而高亢、时而低沉的曲调足以给人跌宕起伏、淋漓尽致之感。人生亦如此，“虽然没有文字却跌宕起伏。”这句话，让我想起了贝多芬的《命运交响曲》，曲中描述的生命轨迹有欢愉，有痛苦，有顺境，也有逆境。我认为，恰恰是跌宕起伏，才更体现了生命的多姿、人生的充实。就拿刘翔来说吧，2004年雅典奥运会中田径110米跨栏比赛，他以12.91秒的成绩平了保持11年的世界纪录，夺得了奥运冠军。接下来的比赛中，他也取得了一系列好成绩。2008年北京奥运会，由于右脚跟腱伤复发，他遗憾地在男子110米栏预赛的首轮就退出了比赛。2012年伦敦奥运会男子110米栏预赛中，刘翔跨栏摔倒在地，最终单腿跳过终点无缘晋级。版权所有翻版必究从刘翔的奥运比赛经历中，我们可以感受到一个人命运的跌宕起伏。然而，刘翔平和面对伦敦失利的态度让我们看到，跌宕人生背后始终不变的是他对赛场的不舍，对职业的忠诚，对生命的热爱。所以，他值得我们尊敬，值得我们祝福。老子说，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，福祸相依，人生也是如此，顺境逆境相依相随。无论命运多么艰辛曲折，要有积极进取，勇于面对的决心和勇气。顺境中，不忘居安思危；逆境中，咬紧牙关，迎难而上。这样，人生才充实而美好。

【解析】此面试题以“人生如同一首《忐忑》，虽无文字却跌宕起伏”为话题，旨在考查考生对人生境遇的理解及应对人生起伏的态度和能力。答案开篇通过描述《忐忑》曲调特点，将其与人生的跌宕起伏相类比，自然引出观点，即跌宕起伏体现了生命的多姿和人生的充实，这种引入方式生动形象，容易引发共鸣。为支撑观点，答案以刘翔的奥运比赛经历为例。刘翔在2004年雅典奥运会夺冠并取得一系列佳绩，之后却因伤病在2008年北京奥运会和2012年伦敦奥运会留下遗憾。这一案例直观地展现了人生的起伏变化，增强了观点的说服力。同时，通过描述刘翔平和面对失利，体现出他对赛场、职业和生命的积极态度，进一步阐释了即使人生充满波折，也应保持对生活的热爱和执着。接着，答案引用老子“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”的名言，强调人生顺境与逆境相互依存的哲学道理，使论证更具深度和理论性。最后，答案从实际行动层面提出应对人生起伏的建议，即无论处于顺境还是逆境，都要有积极进取、勇于面对的决心和勇气。顺境中要居安思危，逆境中要迎难而上，这样人生才会充实而美好。这既呼应了开头关于人生跌宕起伏的观点，又为考生树立了正确的人生观和价值观导向。整体来看，答案内容丰富，论证过程逻辑清晰，从现象到本质，从案例到理论，再到实际行动建议，层层递进，全面且深刻地回应了题干问题，展现了考生良好的思维能力和语言表达能力。

2、如果办理业务需要收取一定的费用，某人在办理完业务后提出退款，你怎么处理？

【答案】：本题的关键是某人在办理完业务以后为什么提出退费的要求，对此，我要进行认真分析，采取相应的措施予以解决。第一，保持冷静，以耐心热情的态度倾听他要求退费的原因。第二，正确处理。如果是我们业务本身存在一定的问题，客户付费了，办理了业务，但没有获得相应的满意的服务，那么我就要向客户了解具体情况，找出我们工作中存在的问题和改进的方向，并根据单位的相关规定给予客户相应的退款服务；如果我们的业务本身没有问题，要求退费是不合理要求，那么我就不能对其退费，我就要耐心地和他进行沟通，向其讲解我们的收费标准和理由，相信他可以理解和支持我们的工作。如果是我工作上的缺失导致客户要求退费，我就必须诚恳地向客户做出深刻检讨，争取客户的理解。作为工作人员，我们可能会面临各种各样的客户，要应对各种各样可能出现的情况，我们一定要多从角度为客户着想，维护客户的利益，这样才能赢得客户的信任。

【解析】本题是一道公务员面试的应急应变类题目，主要考查考生在面对客户办理业务后提出退款的情况时，如何妥善处理问题以及展现良好的服务态度和解决问题的能力。破题点题目聚焦于客户办理业务后要求退款这一情境，破题关键在于针对客户要求退费的原因进行分析，并采取对应措施解决问题，同时要体现出工作人员以客户为中心、维护客户利益的服务意识。分析过程倾听原因：面对客户提出的退款要求，工作人员首先要保持冷静，以耐心热情的态度倾听其退费原因。这一做法展现了对客户的尊重，有助于稳定客户情绪，为后续解决问题营造良好氛围。正确处理：业务存在问题：若业务本身存在问题，客户付费办理业务却未获得满意服务，工作人员应主动向客户了解具体情况，找出工作中的问题和改进方向，并依据单位相关规定给予退款。这体现了对工作