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特色农产品电商消费者满意度的关键因素分析

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1特色农产品产业发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2电子商务对农产品销售的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.1.3消费者满意度在电商领域的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.1国外相关领域研究成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.2国内相关领域研究成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2.3文献述评与研究切入点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.1研究目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.2主要研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.4.1研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.4.2技术路线图设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.5本章小结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

二、特色农产品电商及消费者满意度理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1特色农产品电子商务概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.1特色农产品的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.1.2特色农产品电子商务的模式与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2消费者满意度相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.1消费者满意度的定义与维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.2影响消费者满意度的经典模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.3电子商务环境下农产品消费者行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3.1消费者购买决策过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.3.2影响农产品电商购买意愿的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.4本章小结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

三、特色农产品电商消费者满意度影响因素识别．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1消费者感知价值因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.1产品本身属性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.1.2价格感知与价值匹配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.1.3服务价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2消费者信任度因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.2.1电商平台信誉度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

3.2.2产品信息透明度与真实性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.2.3物流配送可靠性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.3消费者交互体验因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.3.1网站平台/APP易用性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.3.2信息获取便捷性与全面性．．．．．．．．．．．．．．．