2022年9月揭阳市直遴选面试真题附详细解析.docx

2022年9月揭阳市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导把任务交给你负责。而与你配合的同事对你有意见，一个说他有事情妻做，另一个在一边袖手旁观。这时你应该怎么办?

【答案】：第一,即使遇到这样的情况,我也会保持良好心态,认真负责地完成好领导交代的任务。第二,找出同事对我有意见的原因。如果是我自己的原因,则要改掉缺点,如果有误会,则要消除误会,如果同事对我不够信任,那我要努力工作以自己的工作实效让大家信服。同时多与同事交流,多征求同事意见,做好大家的思想工作,与大家建立和谐的工作关系。第三,带领大家共同完成好工作,有问题及时向领导汇报。解题思路：反思+沟通十表态。此题是沟通协调类试题，题目设定了一定的困难，越是困难越要有条不紊地应对，记住首先都是要从自身找问题，然后和同事进行沟通，目标是要完成好领导交代的任务。

【解析】这是一道公务员面试中的沟通协调类试题，旨在考查考生处理工作中人际关系矛盾以及完成工作任务的能力。题干分析题干描述了一个常见的工作场景，领导将任务交给考生负责，但配合的同事对其有意见，一位同事以有事为由不参与，另一位则袖手旁观，这种情况给任务的完成带来了挑战。答案解析保持良好心态：面对同事的不配合，能保持良好的心态至关重要。这体现了考生的职业素养和情绪稳定性，不会因为人际关系问题而影响对工作的态度，能够专注于完成领导交代的任务，确保工作不受干扰。找出问题原因并解决：从自身找原因是解决问题的关键步骤。如果是自身存在缺点，及时改正可以提升自己的工作能力和形象，减少同事的不满；若存在误会，通过沟通消除误会能化解同事之间的矛盾；要是同事对自己不够信任，通过努力工作取得实效，能够赢得同事的认可。同时，加强与同事的交流，征求他们的意见，做好思想工作，有助于建立和谐的工作关系，为后续工作的顺利开展奠定基础。带领完成任务并汇报：最终目标是带领团队共同完成工作，这体现了考生的领导能力和团队协作意识。在工作过程中，遇到问题及时向领导汇报，一方面能让领导了解工作进展和遇到的困难，另一方面也能在领导的指导下更好地解决问题，确保任务按时高质量完成。总结考生在回答此类问题时，应遵循“反思+沟通+表态”的思路，首先从自身找问题，然后与同事进行积极有效的沟通，最后表明完成任务的决心和态度。始终围绕如何解决问题、完成工作任务来展开回答，展现自己处理复杂人际关系和工作问题的能力。

2、以下是一则对话：老人：同志，你好，请问你们局长办公室在哪？小宁：局长不在。老人：局长去哪了？什么时候能回来？小宁：局长的事我们怎么知道，你要么在这等，要么以后再来。5老人：那你帮我转告局长吧，以后你们有什么通知或者政策传达时，在网上公布的同时应该在社区宣传栏张贴一份，因为老人们大多不会上网。小宁：这事不由我负责，再说了，全市那么多社区我们怎么贴得过来，我们也没有那么多人手。你先回去吧。问题：你认为小宁的做法有哪些不妥之处？假如你是小宁，你会怎么办？

【答案】：第一问：小宁做法的不妥之处主要表现在其对待老人的态度和工作责任心上。首先，小宁面对老人的询问，不应该表现出敷衍、不耐烦的态度。即便老人找的是局长而不是自己，也不应该以这样的态度对待来访的群众，特别对方还是上了年纪的老人。敷衍推脱的办事态度不仅会让老人对单位产生不好的印象，也会让老人感到伤心和失望。其次，小宁对于老人提出的意见充耳不闻其实是作为公职人员工作上的失职。作为一名为百姓办事的工作人员，面对老人提出的建议，即便不在自己的权限范围内，也应该细心倾听，并记录下老人的建议，这既是对老人的尊重，也是每一个公职人员的职责。第二问：假如我是小宁，面对老人来访我会这样做：首先，我会如实地跟老人说，局长不在，外出办公，也许要很晚回来，并耐心地询问老人有什么困难需要我们帮助。其次，我会请老人到接待区就座，让他慢慢向我说明要反映的问题。如果老人这次来仅仅是关于布告栏张贴通知的事情，我会告诉老人，他的意见非常好，我们会接受，不过不用找局长反应，向我提就可以了，我负责这方面的事情，以后再下达通知的时候我会同时在社区张贴公告。如果是其他事情，我不能处理，我会认真记下老人的建议，同时向老人保证我会及时向局长和负责此事的同事反映这个问题。而且我还要感谢老人对我们的工作提出意见和建议，我们会在接下来的工作中，特别是在下达通知、做宣传时尽量考虑周全，让不同年龄段的群众都能在最短的时间内知晓我们的最新通知或政策变革。最后，待老人说明情况后，我会耐心地将老人送出单位，并对他热心向我们提建议再次表示感谢。

【解析】题目类型与考察重点这是一道公务员面试中的情景处理类题目，主要考察考生在面对群众来访时的服务态度、工作责任心以及沟通协调和问题解决能力，同时也检验考生是否具备良好的公职人员职业素养和思维方式。小宁