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大数据环境下消费者权益保护策略研究

目录

大数据环境下消费者权益保护策略研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究目标和内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

大数据环境下的消费者权益保护概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1大数据分析在消费者权益保护中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2消费者权益保护的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

大数据对消费者权益保护的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1数据驱动的消费者行为洞察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2大数据时代的消费者投诉处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

基于大数据的消费者权益保护策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1风险评估模型的设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2客户隐私保护政策制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

实践案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

启示与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.1政策法规层面的完善建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.2技术手段的应用方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

大数据环境下消费者权益保护策略研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

二、大数据环境下消费者权益保护的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.1大数据相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2消费者权益保护理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3大数据与消费者权益保护的内在联系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

三、大数据环境下消费者权益保护面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1个人信息保护问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2算法歧视与公平性问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.3消费者知情权与选择权受限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.4消费者维权难度加大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

四、国内外消费者权益保护实践分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.1美国消费者权益保护经验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.2欧盟消费者权益保护经验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.3我国消费者权益保护现状与不足．．．．．．．．．．．．．．