自考专业(工商企业管理)测试卷及答案详解（各地真题）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)测试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）质量管理中最常用的随机变量的分布是()

A.均匀分布

B.正态分布

C.二项分布

D.泊松分布

正确答案：B

2、（单选题）当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行()。

A.适当调整

B.局部调整

C.较大调整

D.全局性调整

正确答案：D

3、（单选题）下列运输单据中可通过背书进行转让的是()。

A.航空运单

B.邮包收据

C.指示提单

D.记名提单

正确答案：C

4、（单选题）企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立()。

A.社会营销理念

B.市场营销理念

C.生产观念

D.产品观念

正确答案：A

5、（单选题）若企业采用维持、集中、收缩或放弃策略，这表明产品进入了()

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：D

6、（单选题）从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()。

A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员

正确答案：D

7、（单选题）近年来，一些空调生产厂家本着“绿色”、“健康”和“节能”等原则，纷纷推出无氟变频空调，他们所翻于的市场经营观念是()。

A.生产观念

B.推销观念

C.社会营销观念

D.服务营销观念

正确答案：C

8、（单选题）货币供给量对基础货币的倍数被称为()。

A.法定存款准备金率

B.货币乘数

C.流动性比率

D.资本充足率

正确答案：B

9、（单选题）下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是()。

A.服务业以更快的速度增长

B.大规模生产

C.动态贸易的出现

D.个性化服务

正确答案：D

10、（单选题）对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是()。

A.全新型

B.换代型

C.改进型

D.独创型

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）货币制度的构成要素主要有()。

A.规定货币材料

B.规定货币单位

C.规定流通中货币的种类

D.规定货币的法定支付能力

E.规定货币的铸造或发行

正确答案：ABCDE

2、（多选题）EDI标准的三要素是指()。

A.数据元

B.数据段

C.段目录

D.标准报文

正确答案：ABD

3、（多选题）订货子系统和供货子系统包括的模块有()。

A.信息管理模块

B.电子采购模块

C.订单生成模块

D.报表打印模块

E.电子支付模块

正确答案：ABCDE

4、（多选题）中日贸易关系存在的主要问题有（）

A.历史问题影响中日贸易关系发展

B.中日贸易摩擦有不断加剧之势

C.“中国威胁论”有碍经贸关系的顺利发展

D.中日两国在区域经济合作方面进展缓慢

E.日本对中国产品实施严格的技术性贸易壁垒

正确答案：ABCDE

5、（多选题）跨国公司利用国际分包可以获得的优势有()。

A.节约成本

B.提高灵活性

C.避开外汇管制

D.获得政府优惠条件

E.降低或防风险

正确答案：ABDE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）有限责任公司的资本被分为若干等额的股份。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）经营战略

正确答案：是企业中各个经营单位自身所制定的战略，是企业总体战略的具体展开。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）

1、（计算题）某中国公司预计8月1O日将有一笔100万美元的收入。为防止美元汇率下跌而蒙受损失，5月该公司买入1份8月1O日到期、合约金额为100万美元的美元看跌期权(欧式期权)，协