人民调解实务72课件.pptx

人民调解实务

法律事务专业教学资源库

工程师王军与护士韩梅是夫妻，2022年5月，因韩梅怀疑王军与其单位同事有染，到单位大吵大闹，致使双方矛盾升级，王军坚决要求与韩梅离婚，女儿得知父母要离婚后，情绪激动，以自残的方式威胁父母，并扬言要离家出走。

分析下列情形是否符合法律规定，并完成获取案件基本情况的学习任务。

沟通环节

导入案例

5

一级目录

开始阶段

中间阶段

冲刺阶段

沟通环节

双方对话

确定议程

单方会谈

第6页

中间阶段

沟通环节

第7页

中间阶段

确定议程

A

议题数量：不要太多，3--6适宜

B

议题顺序：先易后难

确定调解的议程就是确定争议的主题清单，并设计如何应对这些主题的方案，包括讨论的重点及优先顺序等。

沟通环节

第8页

中间阶段

确定议程

在确定议程以后，调解将进入实质性的阶段，即双方的沟通对话协商阶段。对话的就是让双方当事人更加清楚地认识自己与对方的真实要求，并进行“讨价还价”。

双方对话

控制进程

引导对话

敏锐观察

把握需求

调解员的任务

沟通环节

第9页

中间阶段

确定议程

单方会谈阶段就是我们俗称的“背靠背”调解，即调解员分别和一方当事人进行沟通。一般来说，并不是所有的调解都需要进行“背靠背”的阶段。

双方对话

单方会谈

双方情绪激动，对话基础破坏时

双方过于保守，不愿坦诚交流时

双方盲目坚持，不明利弊时

单方会谈

沟通环节

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