DBJ04_T310-2025 产业园区物业服务标准.docxVIP

山西省工程建设地方标准

产业园区物业服务标准

Thepropertyservicestandardofindustrialpark

DBJ04/T310—2025

批准部门：山西省住房和城乡建设厅

主编单位：山西省房地产业协会

太原市怡安居物业管理有限公司施行日期：2025年5月1日

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前言

根据山西省住房和城乡建设厅《关于印发2022年工程建设地方标准制(修)订计划第二批的通知》(晋建科字〔2022〕232号)的要求，由山西省房地产业协会、太原市怡安居物业管理有限公司组织有关单位对《工业园区物业服务标准》(DBJ04/T310—2014)进行修订。

本标准的技术内容包括：总则、术语、基本规定、客户服务、共用部位维护管理服务、设施设备运行维修及养护、环境管理服务、公共秩序维护、会议服务、疫情防控。

本标准修订的主要技术内容是：1.增加了物业服务合同、物业服务管理制度、物业服务收费管理、物业档案管理、标识管理、创新与服务提升等内容；2.完善了客户服务管理、共有部位维护管理、设施设备运行管理、秩序维护管理、环境卫生管理、绿化养护管理的要求；3.对部分增加限制性条款。

本标准由山西省住房和城乡建设厅负责管理，由山西省房地产业协会、太原市怡安居物业管理有限公司负责具体标准内容的解释。执行标准过程中，如有意见和建议，请反馈山西省房地产业协会(地址：太原市建设北路85号，邮政编码：030013);太原市怡安居物业管理有限公司(地址：太原市并州南路6号；邮编：030006)。

本标准主编单位：山西省房地产业协会

太原市怡安居物业管理有限公司

本标准参编单位：山西田森物业管理股份有限公司山西滨汾物业集团有限公司

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蓝泰物业集团有限公司

本标准主要起草人：张宝军姜国栋王丽莉关生唐张瑞王双亮芦俊凤贾东华阎建光段旭东贾丽青李梅龙邓磊陈海英王国华林月花马超安秀琴田文鑫

本标准主要审查人：马培生李艳李琳李明亮赵海胜刘晓霞张秋峰张晓波董岩岩汤守才连军

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 4

4客户服务 13

4.1接待服务 13

4.2入驻、迁出服务 13

4.3装饰装修服务 13

4.4报修服务 14

4.5特约服务 14

4.6文体服务 15

5共用部位维护管理服务 16

6设施设备运行、维修及养护 17

6.1一般规定 17

6.2供配电系统 18

6.3公共照明 18

6.4电梯 19

6.5通风空调系统 20

6.6给排水系统 21

6.7避雷和接地系统 21

6.8消防系统 21

6.9锅炉系统 23

6.10弱电系统 23

7环境管理服务 25

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7.1一般规定 25

7.2室外公共区域环境卫生维护 25

7.3室内公共区域环境卫生维护 25

7.4垃圾收集与处理 27

7.5消杀管理 27

7.6绿化养护服务 27

7.7清冰雪服务 28

7.8环境污染控制 29

8公共秩序维护 30

8.1出入管理 30

8.2监控管理 30

8.3巡查管理 31

8.4车辆管理 31

8.5装卸管理 32

9会议服务 33

10疫情防控 34

本标准用词说明 35

引用标准名录 36

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Content

1GeneralProvisions 1

2Terms 2

3BasicRequirements 4

4CustomersServices 13

4.1Reception 13

4.2SettledandDismantleServices 13

4.3DecorationServices 13

4.4RenovationService 14

4.5Appointment 14

4.6CultureandSpor