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YonBIP运维白皮书

2021年

用友数字化中台

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用友数字化平台

YonBIP云原生运维体系

随着互联网技术的快速发展，以云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网、区块

链为代表的技术快速融合到产品中。互联网企业和传统企业在技术选择上差异化也越来越小，

技术栈也逐渐相同。企业在3.0时代，迫切地升级自己的技术体系；架构模式从巨型架构，单

层架构，SOA架构到微服务、无服务架构；开发流程从瀑布式到敏捷开发、DevOps；部署方式

从单一应用服务器到云端，从虚机到容器；基础设施从托管，自建到私有云，公有云，混合云；

展示形态从PC端、移动端到多端化；从各类应用系统，部分公共平台到业务中台，数字化中

台发展。

云原生（CloudNative）就是云＋原生。云就是我们常说的云服务如IaaS、PaaS、SaaS，

云的特点就是弹性扩缩和分布式，对云的使用就像我们使用水电一样方便，按需使用，按需付

费；原生就是没有经过特殊处理和原来开发模式一样的服务。云原生强调的是我们开发的应用

可以在不同云环境下自由运行，随意迁移；随着容器、kubernetes、Serverless、FaaS技术

的成熟，云原生的概念被更广泛的接受和使用。

用友做为2B行业的标杆和企业云服务供商率先将这些新技术应用到自己的产品中。在

整个产品的研发和运行过程中微服务、分阶段事务、DevOps、容器化等理念和实践无处不在，

如何将这些有机的结合起来将是一个巨大挑战，尤其是在2B行业下如何做云原生的运维。

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用友数字化中台

1稳定性

1.1引言

稳定性是指，系统在运行、运维过程中,面对各种极端情况或突发事件仍然能够供持续

的,可靠的服务能力。用友云服务将企业的财务、人力、库存、销售、资产等管理服务作为云

服务供到云端，为广大企业客户供服务，这样的服务涉及企业生产、经营的方方面面，保

障系统稳定性，成为系统的最高要求。

1.2影响系统稳定性的因素

在用友云服务中，由于企业服务不断更新迭代，新的业务场景和业务需求不断部署上线，

这种变更的频繁更新线上环境，会对系统稳定性造成影响。在用友云服务上线初期曾有一段时

间每逢系统发版上线，必然引起线上事故。其他不可控的因素引起线上生产稳定性的情况也时

有发生如：公有云服务不稳定、网络专线故障、DNS域名解析失败等依赖第三方服务稳定性的

情况。

1.3用友云系统稳定性实践

针对线上变更引起的影响系统稳定性的情况，用友的解决方案是形成一套IT运维服务管

理规范，让规范落地在系统上，如ITSM、CMDB系统，主要针对影响线上系统的运维事件，做

针对性的管理，如事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等。运维的专业人员

通过在运维服务综合管理平台上接收运维工单后，再对线上环境进行运维操作。线上环境所有

的变更操作全部记录在ITSM、CMDB中，做到全程可追溯，保障系统运维流程的对系统稳定性

带来的风险。