2023年9月海口市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docx

2023年9月海口市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、用“人民、奋发、增长率、普通话”编一个故事。

【答案】：绍兴是首批全国历史文化名城,全市广大人民的文化素养比较高,是发展旅游经济的好地方。李大伯退休后也干起了三轮车导游的生意,他首先将以前自己不是很熟的关于绍兴的历史进行了重温。绍兴的旅游主要围绕两个人物,越王勾践和鲁迅。勾践带领越国人民,卧薪尝胆,奋发有为,终于在吴越争夺中取得了胜利,绍兴城关于勾践的古迹和典故很多。鲁迅是我国伟大的文学家。正是这些文化因素带动当地旅游业的发展,旅游人数增长率每年都是两位数。最近李大伯接待一位来绍兴采购布料的东北商人,李大伯观察了一下这位商人,见他长得五大三粗,估计他的文化根底不深。李大伯的普通话带有浓重的绍兴口音,商人不时打断李大伯,问他讲的是什么.整个旅游历时两小时。最后商人给李大伯提了两大意见,一是普通话不好,二是对历史了解不详细,如鲁迅在南京上的哪所学校。李大伯事后很惭愧,一位貌似粗鲁的商人,居然能指出他讲解的错误,李大伯决定请个老师好好补一补自己的历史知识。解题思路：串词语时先要解决实词的组合。

【解析】该故事巧妙运用“人民、奋发、增长率、普通话”四个关键词，构建出具有现实意义和逻辑连贯性的故事内容，符合题目要求。故事以绍兴旅游业为背景，将“人民”融入到越王勾践带领越国人民奋发图强的历史情境中，体现了人民在历史进程中积极向上、努力拼搏的精神。“奋发”一词直接关联到勾践卧薪尝胆、积极进取的行为，生动展现了这种精神状态对历史发展的推动作用。在描述当地旅游业发展时，提到“旅游人数增长率每年都是两位数”，不仅合理地运用了“增长率”这一关键词，还直观地反映出当地旅游经济的良好发展态势，体现了文化因素对经济增长的带动作用。而“普通话”的出现是故事中的一个情节转折，通过李大伯带有浓重绍兴口音的普通话与东北商人的交流冲突，引发了后续李大伯反思自身不足并决定学习提升的情节，使故事富有生活气息和教育意义。整体来看，故事内容丰富、逻辑清晰，既涵盖了历史文化元素，又反映了现实生活中的问题与思考，能较好地展示考生的联想能力、语言组织能力和逻辑思维能力。

2、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

3、如果让你负责你所在城市的民工生活状况的调查，你准备怎样完成这项任务

【答案】：答案】领导把这件工作交给我是对我的信任，同时也是对我的能力的