直播运营实务 课程标准.docx

《直播运营实务》课程标准

一、课程名称

直播运营实务

二、课程性质

本课程是电子商务、直播电商等相关专业的核心必修课程，具有较强的实践性和应用性。课程以培养学生掌握直播运营的全流程实务操作技能为目标，涵盖直播前的活动策划、直播中的过程实施、直播后的复盘与宣传，以及直播营销策划案的设计与制作等内容。课程设计紧密结合互联网营销师相关职业工种的岗位要求，从职业院校学生的学习能力与互联网营销师相关职业工种的技能要求出发，针对直播销售员、选品员、视频创推员、平台管理员等角色，将直播运营细化为直播间环境搭建、直播选品、脚本设计、过程实施、视频创推、播后复盘等具体环节，并设计了相应的技能实训任务。

教材中融入“活动探究”模块，通过学生活页手册的形式增强实操性和实用性。课程注重理实一体，将理论学习与实践操作相结合，让学生在课堂中参与企业真实的工作任务，提升技能素养，从而具备从事直播电商运营工作的实际能力。

三、课程目标

（一）知识目标

了解直播电商发展历史；

了解直播电商相关岗位技能要求；

掌握直播环境的搭建以及直播数据分析平台的使用；

熟悉直播前相关准备活动，为开播进行准备；

掌握直播预热的方式，并能策划直播的活动预热方案；

了解开播前软硬环境确认的具体内容；

掌握直播活动实施的具体流程；

熟练应用单品讲解五步法引导用户下单；

熟悉直播后置活动工作安排；

了解直播后复盘相关数据指标；

掌握如何通过短视频形式放大播后宣传效果；

认识售后服务跟踪的重要性；

认识营销策划案的作用与意义；

认识营销策划案的核心构成；

（二）能力目标

利用数据分析平台完成直播与短视频热点数据的查询与分析；

熟练搭建直播软硬件环境，满足开播需要；

熟练完成直播选品、价格设置与直播流程脚本设计；

能够完成直播封面图、活动海报的设计与制作；

能够设计一个有吸引力的直播开场白；

能够用直播切片和全程录制的方法进行直播过程记录；

能够熟练的导出直播间销售数据；

能够根据导出的直播间销售数据进行播后复盘分析；

能够熟练制作直播间花絮短视频进行播后宣传；

能够熟练的设置营销策划案目录结构；

能够熟练掌握营销策划案编写要点；

能够在限定时间内高效讲解营销策划案内容；

（三）素质目标

具备良好的团队协作能力与沟通能力；

具备创新意识与持续学习的能力；

具备良好的职业素养和职业道德；

培养学生严谨求实、精益求精、追求卓越的工作态度、诚信、实事求是的职业精神；

培养学生发现问题、积极思考问题、分析问题、协作解决问题的能力；

鼓励学生参与活动，培养学生语言表达及沟通交际的能力；

树立学生诚实守信的工作意识；

培养学生分析总结和勇于创新的能力、缜密的营销策划逻辑思维。

四、课程内容与学时分配

项目

知识储备

任务

活动

学时

项目一直播前活动策划

一、直播电商发展历史

二、直播电商相关岗位技能要求

三、认识相关直播平台与工具

任务一?直播数据分析平台的使用

活动一注册数据分析平台账号

活动二查询直播与短视频数据

活动三搜集与分析数据

活动四定位人设与提升技能

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任务二?直播软环境的搭建

活动一注册直播平台账号

活动二认识直播平台常见功能

活动三审核认证主播

任务三?直播硬环境的搭建

活动一装饰设计直播间

活动二认识直播间硬件设备

活动三搭建直播间光源环境

任务四?直播产品组合设计

活动一选择直播产品

活动二挖掘直播产品卖点

活动三设定直播产品价格

任务五?直播脚本设计

活动一设计单品直播脚本

活动二设计整场直播脚本

项目二直播中过程实施

一、掌握直播实施流程

二、直播带货流程

三、直播常见问题问答

四、认识直播岗位分工

任务一?开播前预热活动

活动一设计活动内容

活动二制作直播活动海报

活动三预热推广直播活动

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任务二?开播前环境确认

活动一确认相关到岗人员职责

活动二确认直播软环境

活动三确认直播硬环境

任务三?开播活动实施

活动一正式开播

活动二热场互动与粉丝导流

活动三讲解商品与引导消费

活动四发布直播间福利

活动五记录直播过程

活动六预告下播前活动

项目三

直播后工作安排

一、播后工作事项

二、直播复盘基本知识

任务一直播后复盘

活动一导出直播相关数据

活动二分析与总结数据

活动三活动优化与提升计划

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任务二直播后宣传

活动一精剪直播间精彩视频

活动二发布宣传短视频

任务三售后服务跟踪

活动一确保发货时效

活动二跟踪顾客反馈

项目四营销策划案设计与制作

一、如何开展直播营销策划

二、如何设计与制作直播营销策划案

任务一品牌定位设计

活动一分析商家背景

活动二分析现状与痛点

活动三设计商家品牌定位

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任务二?直播营销活动主题设计

活动一分析粉丝画像

活动二分析消费行为

活动三设