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六西格玛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理中，“西格玛”是指（）

A.标准偏差B.平均值C.中位数D.众数

答案：A

2.六西格玛项目通常聚焦于（）

A.降低成本B.提高质量C.改善流程D.以上都是

答案：D

3.六西格玛的DMAIC方法中，“D”代表（）

A.定义B.测量C.分析D.改进

答案：A

4.在六西格玛流程改进中，用来确定关键因素的工具是（）

A.鱼骨图B.检查表C.排列图D.散点图

答案：A

5.六西格玛质量水平对应的缺陷率是（）

A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm

答案：A

6.六西格玛管理强调以（）为中心。

A.顾客B.员工C.股东D.供应商

答案：A

7.以下哪种不是六西格玛常用的统计分析软件（）

A.MinitabB.SPSSC.ExcelD.Photoshop

答案：D

8.六西格玛团队成员中，负责推动项目进展的角色是（）

A.倡导者B.黑带C.绿带D.项目组长

答案：D

9.在六西格玛改进阶段，主要的任务是（）

A.找出问题原因B.制定改进方案C.确定改进目标D.评估改进效果

答案：B

10.六西格玛项目选择的原则不包括（）

A.有意义B.可管理C.高成本D.可衡量

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为关注焦点B.注重数据和事实C.强调过程管理D.持续改进

答案：ABCD

2.以下属于六西格玛改进的工具的有（）

A.控制图B.因果图C.直方图D.亲和图

答案：ABC

3.六西格玛项目团队成员应具备的能力有（）

A.数据分析能力B.沟通能力C.项目管理能力D.技术专业能力

答案：ABCD

4.影响六西格玛项目成功的因素有（）

A.高层支持B.项目选择C.团队协作D.培训与教育

答案：ABCD

5.在六西格玛的定义阶段，需要明确（）

A.项目范围B.顾客需求C.项目目标D.项目计划

答案：ABC

6.六西格玛测量阶段的主要工作包括（）

A.确定测量对象B.选择测量方法C.收集数据D.分析数据

答案：ABC

7.以下哪些是六西格玛的衍生工具（）

A.精益六西格玛B.六西格玛设计C.服务六西格玛D.质量功能展开

答案：ABC

8.六西格玛管理中的“不良质量成本”包括（）

A.内部损失成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

答案：ABC

9.六西格玛黑带的职责包括（）

A.领导项目团队B.培训绿带C.选择项目D.与高层沟通

答案：ABCD

10.六西格玛项目的收益包括（）

A.质量提升B.成本降低C.效率提高D.顾客满意度提高

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理只适用于制造业。（）

答案：错误

2.六西格玛项目必须在短时间内完成。（）

答案：错误

3.六西格玛的核心是减少变异。（）

答案：正确

4.在六西格玛项目中，绿带的作用比黑带更重要。（）

答案：错误

5.六西格玛强调用数据说话。（）

答案：正确

6.任何企业都可以直接实施六西格玛管理，不需要前期准备。（）

答案：错误

7.六西格玛改进的成果是一劳永逸的。（）

答案：错误

8.六西格玛项目的资源投入只包括人力成本。（）

答案：错误

9.六西格玛中的“顾客”仅指外部购买产品或服务的人。（）

答案：错误

10.六西格玛项目不需要进行风险评估。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛DMAIC方法的五个步骤。

答案：定义（Define）：确定项目目标、范围和顾客需求等；测量（Measure）：确定测量对象和方法，收集数据；分析（Analyze）：找出问题的根本原因；改进（Improve）：制定并实施改进方案；控制（Control）：确保改进成果的持续稳定。

2.列举三个六西格玛管理中常用的质量管理工具及其作用。

答案：鱼骨图：用于分析问题的原因，找出可能影响结果的各种因素；控制图：监控过程的稳定性，及时发现过程中的变异；排列图：确定影响质量的关键少数因素，以便集中精力改进。

3.简述六西格玛项目团队