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(新)物流服务师职业技能竞赛考试题库(附答案)

一、选择题

（一）单选题

1.以下哪种运输方式运量最大（）

A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输

答案：C。水路运输可以利用天然航道，通过大型船舶运输大量货物，其运量远远大于公路、铁路和航空运输。公路运输灵活性强但运量较小；铁路运输运量较大，但一般不如水路运输；航空运输主要优势是速度快，运量相对较小。

2.物流信息系统中，用于管理库存数量、位置等信息的子系统是（）

A.运输管理系统B.仓储管理系统C.订单管理系统D.配送管理系统

答案：B。仓储管理系统（WMS）专门用于对仓库内的库存进行管理，包括库存数量的统计、货物位置的记录和管理等。运输管理系统主要管理运输任务和车辆调度；订单管理系统侧重于处理客户订单；配送管理系统主要负责配送计划和路线安排等。

3.以下属于物流增值服务的是（）

A.运输B.仓储C.包装D.代收货款

答案：D。代收货款是在基本物流服务基础上为客户提供的额外服务，属于物流增值服务。运输、仓储和包装是物流的基本功能服务。

4.在物流成本中，占比重较大且具有一定可控性的成本是（）

A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.装卸搬运成本

答案：B。运输成本在物流总成本中通常占比较大，并且可以通过合理规划运输路线、选择合适的运输方式、优化运输方案等方式进行有效控制。仓储成本相对较为固定；包装成本和装卸搬运成本占比相对运输成本较小。

5.物流服务质量的核心是（）

A.快速响应B.准确无误C.客户满意D.低成本

答案：C。物流服务的最终目的是满足客户需求，让客户满意，所以客户满意是物流服务质量的核心。快速响应、准确无误是实现客户满意的重要手段；低成本是企业运营的一个目标，但不是物流服务质量的核心。

（二）多选题

1.物流活动包括（）

A.运输B.仓储C.包装D.流通加工

答案：ABCD。物流活动涵盖了运输、仓储、包装、流通加工、装卸搬运、配送和信息处理等多个环节。运输实现货物的空间位移；仓储是货物的储存；包装保护货物并便于运输和销售；流通加工是在物流过程中对货物进行的简单加工。

2.常见的物流运输方式有（）

A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输

答案：ABCD。公路运输具有灵活性强的特点；铁路运输适合长距离、大运量货物运输；水路运输运量大、成本低；航空运输速度快，适用于高价值、紧急货物运输。

3.仓储管理的主要内容包括（）

A.库存控制B.货物保管C.仓库布局规划D.出入库管理

答案：ABCD。库存控制确保库存水平合理；货物保管保证货物质量不受损坏；仓库布局规划使仓库空间得到有效利用；出入库管理规范货物的进出流程。

4.物流成本的构成包括（）

A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.管理成本

答案：ABCD。物流成本包括运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本、流通加工成本、配送成本以及管理成本等多个方面。

5.物流服务的特性有（）

A.无形性B.不可分离性C.可储存性D.差异性

答案：ABD。物流服务具有无形性，不像实物产品可以直观看到；它与生产和消费不可分离，服务的提供和消费同时进行；不同客户对物流服务的需求和体验存在差异性。而物流服务是不可储存的，服务一旦错过提供的时机就无法挽回。

二、填空题

1.物流的基本功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工和______。

答案：配送。配送是物流的基本功能之一，它是将货物从物流节点送达客户手中的最后环节。

2.供应链管理的核心是______。

答案：协同合作。供应链管理涉及供应商、制造商、分销商、零售商等多个环节，只有通过各环节之间的协同合作，才能实现整个供应链的高效运作。

3.库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，尽可能降低______。

答案：库存成本。库存管理需要平衡库存水平和成本，既要保证有足够的库存满足客户需求，又要避免库存积压导致成本增加。

4.物流信息系统的主要功能包括信息采集、信息处理、信息存储和______。

答案：信息传输。物流信息系统通过信息采集获取数据，经过处理和存储后，需要将信息传输到相关部门和人员，以支持物流决策和运作。

5.物流标准化包括物流设施设备标准化、物流作业标准化和______标准化。

答案：物流信息。物流标准化涵盖了设施设备、作业和信息等多个方面，信息标准化有助于实现物流信息的共享和交换，提高物流运作效率。

三、判断题

1.物流就是运输和仓储。（）

答案：错误。物流不仅仅包括运输和仓储，