《文化数据服务平台技术要求 第5部分：文化数据服务运营系统》.pdfVIP

ICS35.240

CCSL70

团体标准

T/CPRA4000.5—2025

文化数据服务平台技术要求

第5部分：文化数据服务运营系统

Technicalrequirementsforculturaldataserviceplatform

：

Part5Culturaldataserviceoperationsystem

2025-06-09发布2025-06-09实施

中国公共关系协会文化大数据产业委员会发布

T/CPRA4000.5-2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语、定义和缩略语1

3.1术语和定义1

3.2缩略语2

4系统架构3

5服务运营系统3

5.1数据可视化呈现3

5.2数据分析方法支持4

5.3工单查询4

5.4工单分配4

5.5工单处理4

5.6用户投诉反馈5

5.7数据采集方法设定5

5.8数据采集处理5

5.9数据整合分析5

6系统接口5

6.1概述5

6.2与交易系统接口6

6.3与确权系统接口6

6.4与服务门户接口7

7系统安全要求7

7.1访问控制7

7.2个人信息保护8

7.3系统备份与恢复管理8

I

T/CPRA4000.5-2025

文化数据服务平台技术要求

第5部分：文化数据服务运营系统

1范围

本文件规定了文化数据服务运营系统的系统架构、系统功能、系统接口与安全要求。

本文件适用于全国和省级文化数据服务平台文化数据服务运营系统的规划、设计、建设和运维。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

T/CPRA301文化资源数据分类与代码

文化数据服务平台技术要求第部分：通用技术要求

T/CPRA4000.11

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

文化数据服务平台culturaldataserviceplatform

文化数据服务平台是指支撑文化数据确权、交易与分发管理、用户认证与管理、运营服务与监督等

能力的信息化系统，一般部署于国家文化大数据全国中心、区域中心和省域中心等机构，分别形成全国

文化数据服务平台、区域文化数据服务平台和省域文化数据服务平台。文化数据服务平台为数字化文化

生产线、文化体验设备和设施及监管部门提供服务。

[来源：T/CPRA4000.1定义3.1.1]

3.1.2

文化资源数据culturalsresourcesdata

对人类文化中传承下来并可以传播利用的文化（包括物质的和非物质的）进行数字化采集后，所得

到的用于识别和展现文化的图像、文字、声音、动画、影片、三维全景、三维模型等数据。国家文化大

数据体系下文化资源数据主要包括中国文化遗产标本库、中华民族文化基因库、中