新媒体运营第二版 课件 项目二 任务六 微信公众号维护.pptx

项目二

微信公众号运营

〖素养目标〗1.增强文化自信，在运营中弘扬中华优秀文化。2.培养团队合作精神，具备知识迁移能力。3.强化网络文明意识，保障用户合法权益。〖知识目标〗1.掌握微信公众号的概念、分类2.掌握微信公众号的群发消息、自定义菜单设置、运营规范3.掌握微信公众号的内容规划、选题4.掌握微信公众号文案的写作和编辑方法5.掌握微信公众号的用户运营、活动运营、数据运营、推广手段〖能力目标〗1.能够运用所学知识进行微信公众号的内容策划2.能够运用所学知识进行微信公众号的运营策划3.能够学习微信公众号内容品牌塑造4.能够将所学知识运用到实际项目中

任务六

微信公众号维护

目录一、公众号用户运营二、公众号活动运营三、公众号数据运营

用户运营是指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。公众号生命周期的不同阶段，用户运营策略也是不同的。用户运营公众号用户运营策略公众号用户运营

吸引线下客户，沉淀核心用户首先要找到公众号的精准用户人群,触达用户所在场景进行宣传关注,或通过赠送一些小礼物等方式诱导用户关注。如果企业自身有线上、线下店铺,有一定的流量,要优先抓住企业自有渠道进行曝光,可尝试小规模低成本的活动引流。在吸引用户成功使用公众号的基础上,运营人员需要在前期一次次地引导用户认识到公众号的核心价值和外延价值,让用户自己找到留在公众号的理由,促使用户养成习惯,最终沉淀下来并成长为核心用户公众号用户运营：(一)种子期

在种子用户积累完成后,理想的状况是种子客户会带动周边用户关注公众号,公众号用户进入快速增长阶段。此阶段可以通过任务宝等工具进行公众号裂变吸粉运营,通过诱导分享、邀请好友获积分等方式找到用户爆发式增长点公众号用户运营：(二)增长期公众号裂变吸粉

持续输出优质内容,在流言区加强与用户互动,有条件的话可以通过互推、付费推广等方式带来更多用户,可投放微信朋友圈广告、公众号文章底部广告进行引流。公众号用户运营：(三)稳定期

案例分享

美食公众号种子期吸引新用户

公众号活动运营：活动运营确定开展活动目的、活动所面向的用户群体、用户的核心诉求调研该环节主要是给出活动具体怎样做,要考虑各种细节,制定可能的突发情况预案。例如:分析活动时间节点、行业情况、竞品情况、自身情况以及用户需求。不同活动都会有不一样的侧重点,结合背景分析,从不同维度提炼每次活动的差异化,包括价格、货品、服务、利益点、时间策划

公众号活动运营：活动运营活动执行人员要完成各类活动项目的前期跟进、中期执行与后期制作工作,完成策略、创意方案的撰写工作,做到活动全程中对各个环节的精准把控,以顺利完成活动目标执行

公众号活动运营：活动运营复盘目标回顾效果评估原因分析经验总结

案例分享

网易严选使用任务宝吸引新用户

通过对比竞争平台、环比数据等,对文章阅读数据、活动转发与评论数据等进行分析,可以掌握公众号的当前运营效果了解运营质量通过查看百度、新榜等数据网站,有助于判断公众号内容、活动、推广是否和网络热点相结合预测运营方向在公众号进行付费推广或商业价值转化的阶段,需要分析用户的分布城市、阅读习惯、购买能力等数据,对广告投放情况进行调整与优化,以控制成本控制运营成本营销方案是运营团队根据以往经验而制定的工作规划,在制定一段时间后,需要通过数据进行评估。一方面,分析最终完成数据,可以反推方案中目标的可行性;另一方面,分析过程数据,可以及时发现方案制定后在执行过程中遇到的问题,及时调整和反馈评估营销方案公众号数据运营：(一)数据运营的作用

一个良好的公众号应该有持续增长的关注量。关注量增长代表公众号的吸引力和用户认可度关注量增长量活跃用户是指在一定时间内与公众号有互动的用户。良好的运营应该吸引并留住大量活跃用户活跃用户高阅读量和较长的阅读深度是衡量内容吸引力和用户兴趣的重要指标。当用户愿意花费更多时间阅读并深入理解文章内容时，说明公众号发布的内容不仅吸引人，而且能够激发用户的阅读兴趣，促使他们进行深入阅读。阅读量与阅读深度转化率是指用户通过公众号的推送转化为实际行为，比如点击链接、购买产品等。良好的运营应该有较高的转化率转化率公众号数据运营：（二）公众号数据运营关键指标

良好的公众号应该能够保持较高的粉丝留存率，即持续吸引粉丝保持关注粉丝留存率内容质量是公众号运营的核心。良好的运营应该提供有价值、有趣、有吸引力的内容，能够满足用户的需求内容质量公众号运营者应该积极回复用户的评论和私信，良好的互动回复率能增加用户满意度和忠诚度互动回复率良好的公众号应该有逐渐增长的用户增长率，而不是停滞或下降用户增长率公众号数据运营：（二）公众号数据运营关键指标

用户分析公众号数据运营：(三)微信