第一章医患沟通导论.pdfVIP

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教学

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资料

书

设计

教学内容教学方法时间分配

后教作课

记学业后

第

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第一章医患沟通导论

第一节医患沟通概述

一、医患沟通的含义

中国的医患沟通内涵与国外有不同之处。

“医”的含义；狭义上指医疗机构中的医务人员；广义上指全体医务工作者、卫生管理人

员及医疗卫生机构，还包括医学教育工作者。

“患”的含义：狭义上指患者和家属亲友及相关利益人；广义上是指除“医”以外的社会

人群。

“沟通(communication)的含义：是人际间通过全方位的信息交流，建立共识、分享利

益并发展关系的过程。其核心内涵是：人与人相互理解、相互信任。人际交流的全方位信息，

即口头语言、书面语言、肢体语言及环境语言。

医患沟通(doctor-patientcommucition)的含义：在医疗卫生和和保健工作中医患双方围绕

诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结

合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作

关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。

广义的医患沟通，是指医学和医疗卫生行业人员，主要围绕医疗卫生和健康服务的法律法

规、政策制度、伦理道德、医疗技术与规范、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗服务的各

种方式与社会各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、修订医疗技术与服务规范和标

准、公开处理个案、健康教育等。

二、医患沟通的背景及意义

(一)现代社会迫切需要医患沟通

1、以经济建设为中心一一我国步入市场经济体制；

2、经济的变化一一人们的观念、心理、需要、行为也在发生变化；

3、医方的思想观念一一“利”为主导的医患观念；

4、患者和社会一一“义”为主导的医患理念；

5、医患矛盾凸显一一医患关系受到强烈震撼；

6、人民群众一一期盼医学人文的甘露；

7、医务人员一一渴望社理解的佳音；

山东医学高等专科学校授课稿纸

8、医患迫切的沟通愿望和需求一一医患沟通学。

二（）探索构建和谐医患关系的路径

1、影响医患关系的因素：政治、经济、意识形态、文化、教育、法律、风俗习惯等。

2、涉及的骨干学科：哲学、政治经济学、医学、伦理学、心理学、社学、法学等。

3、找寻医患和谐共享的客观规律：学科综合、探索新视角、新的学术园地、实践实验平

台。

4、引导全社来解决我们人类的多难性选择题。

三（）现代医学自身发展有其内在要求

1、几千年的医学：治疗躯体疾病（生物医学模式）

2、现代医学：最棘手心理和社因素对疾病和健康的影响（生物心理社医学模式）

3、医学专家发现：现代医学需要患者和社人群的主动参与和配合：医患沟通血应当成

为现代医学的有机组成部分。

（四）培养适合现代医学模式的人才

现代医学模式的基本条件：

卫生人才一一现代观念、思维、知识、技能及人文素养和实践能力。

医学教育一一人文课程有机整合、人文理论与医学实践相结合。

三、医患沟通