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2025年航空工业东方质量月质量管理知识竞赛试题及答案

单项选择题（30题）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中P是计划（Plan）、D是执行（Do）、C是检查（Check）、A是处理（Act）。

2.以下哪种质量成本属于预防成本？

A.产品检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失费用

D.产品保修费用

答案：B。预防成本是为预防质量问题发生所投入的费用，质量培训费用属于此类；产品检验费用是鉴定成本，废品损失和产品保修费用是故障成本。

3.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

答案：A。质量控制主要是通过采取措施防止差错发生，确保产品或服务符合规定要求。质量改进是质量控制之后的更高要求，质量策划是前期规划，质量保证是提供信任。

4.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.缺陷率越高

B.过程能力越差

C.产品质量越稳定

D.成本越高

答案：C。西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，产品质量越稳定，同时可能降低成本。

5.质量管理发展的第三个阶段是（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效模式阶段

答案：C。质量管理先后经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。卓越绩效模式是全面质量管理的新发展。

6.以下属于质量特性中的理化特性的是（）。

A.汽车的速度

B.食品的口感

C.服装的款式

D.服务的热情度

答案：A。汽车的速度属于物理特性，食品口感是感官特性，服装款式是外观特性，服务热情度是服务质量特性。

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量管理部门负责人

B.最高管理者

C.技术负责人

D.生产部门负责人

答案：B。质量方针由组织的最高管理者正式发布，体现组织在质量方面的总体意图。

8.因果图主要用于（）。

A.找出质量问题的主要原因

B.分析质量数据的分布情况

C.制定质量改进措施

D.监控过程质量

答案：A。因果图又称鱼骨图，用于分析问题产生的原因，找出质量问题的主要原因。

9.以下关于质量目标的说法，错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标可以不量化

C.质量目标应可测量

D.质量目标应与组织的经营目标相适应

答案：B。质量目标应与质量方针一致、可测量、与组织经营目标相适应，且通常是量化的，以便于考核和评价。

10.抽样检验中，从总体中抽取的一部分个体称为（）。

A.样本

B.批量

C.单位产品

D.总体

答案：A。从总体中抽取的一部分个体就是样本；批量是提交检验的一批产品数量；单位产品是构成总体的基本单位。

11.以下哪种方法不属于质量管理的老七种工具？

A.排列图

B.散布图

C.关联图

D.直方图

答案：C。质量管理老七种工具包括排列图、散布图、直方图等，关联图是新七种工具之一。

12.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A。PDCA循环是质量改进的基本过程，不断循环推动质量持续改进。5S管理是现场管理方法，六西格玛和精益生产是质量改进的具体模式。

13.顾客满意度是对顾客满意程度的（）描述。

A.定量化

B.定性化

C.抽象化

D.理想化

答案：A。顾客满意度通常用具体的指标和数值来衡量，是对顾客满意程度的定量化描述。

14.以下哪种情况不属于质量事故？

A.飞机零部件装配错误

B.产品外观有轻微划痕

C.产品性能不达标

D.产品存在安全隐患

答案：B。飞机零部件装配错误、产品性能不达标、存在安全隐患都属于较为严重的质量问题，可能影响产品正常使用甚至危及安全，属于质量事故；产品外观轻微划痕一般不影响使用功能，不属于质量事故。

15.质量手册是规定组织质量管理体系的（）文件。

A.纲领性

B.操作性

C.记录性

D.临时性

答案：A。质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件，规定了质量管理体系的范围、过程等基本要求。

16.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和质量记录，质量记录是质量管理活动的证据。

17.产品质量形成的全过程是指（）。

A.从原材料采购到产品销售

B.从产品设计到产品报废

C.从市场调研到产品售后服务

D.从产品生产到产品检验

答