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零售渠道整合策略全渠道研究
目录
零售渠道整合策略全渠道研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、零售渠道整合概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（一）渠道整合的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（二）零售渠道的特点与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、全渠道零售策略构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
（一）消费者需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）渠道选择与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
（三）产品与服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
四、全渠道零售实施与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（一）组织架构调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（二）技术支持与系统整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（三）培训与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
五、案例分析与实践经验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
（一）成功案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（二）失败案例剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
六、面临的挑战与应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（一）面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
（二）应对策略建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（一）研究总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
（二）未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
零售渠道整合策略全渠道研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（三）研究方法与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
二、零售渠道整合理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
（一）渠道整合的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（二）零售渠道的特点与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
（三）全渠道零售的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
三、零售渠道整合策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
（一）线上与线下渠道融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
（二）多渠道协同与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
（三）个性化与定制化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
四、全渠道零售实践案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
（一）国内零售企业全渠道转型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
（二）国外零售企业全渠道成功经验借鉴．
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