经纪人公关礼仪常识.pptVIP

内容;房地产经纪人;商务礼仪的地位和作用;组织形象的构成;礼仪的原那么;“有修养者”十大特征;“有修养者”十大特征;二、仪容仪表;㈠服装;㈠服装TPO原那么;㈠服装TPO原那么;㈠服装TPO原那么;㈠穿西装几点注意;㈠西装衬衫;㈠西装领带;㈠西装扣;女士西装“六不”;白领女性的职业服饰;鞋袜;㈡化装与个人卫生;〔三〕微笑;微笑“运作”的标准。;三、言谈;㈡交谈的原那么;㈢交谈的最正确距离和角度;交谈——最正确距离和角度;㈢最正确距离和角度;㈢最正确距离和角度;㈢最正确距离和角度;㈢最正确距离和角度;㈢最正确距离和角度;㈢圆桌酝酿出公平和谐;㈣本卷须知;〔五〕商务人员“八不谈”;〔六〕成功交谈十二忌;〔七〕礼貌用语;〔八〕赞美;赞美的四个要点;四举止;(一)站姿;站姿;(二)走姿;(三)坐姿;(四)弯腰;女士风度;(五)防止的手势;(六)眼神的礼仪标准;(六)眼神的礼仪标准;(六)眼神的礼仪标准;(六)眼神的礼仪标准;(六)眼神的礼仪标准;五商务场合礼仪;㈠介绍——自我介绍

;㈠介绍——介绍他人;㈠介绍——面对别人的介绍;㈡握手;㈡握手表达不同的感情信息;㈡标准的握手方式;㈡握手的规那么;㈡握手的规那么;(三)递名片的规矩;(三)接名片的规矩;铃响三声之内接起；

通话时声音不宜太大；

接起时首先应自报单位名称及所属部门；

接听时，要询问对方单位名称及所属部门，接转时为指定受话人提供便利；

当对方要找的人不在时，假设不了解对方的目的，不要随便传话；

不要随便说出指定受话人的行踪；;(四)OFFICE礼仪;(五)接待客户——引导礼仪;(五)接待客户——送行礼仪;(五)接待客户——轿车礼仪;(五)接待客户——轿车礼仪;(五)接待客户——轿车礼仪;OVER