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2040年广东省招聘社区工作者考试题(含答案)

一、选择题（每题4分，共40分）

1.以下哪项不是2040年广东省社区工作者应具备的基本素质？

A.良好的职业道德

B.高超的计算机操作能力

C.丰富的社区工作经验

D.良好的沟通与协调能力

答案：C

2.以下哪项不属于社区工作者的主要职责？

A.组织开展社区活动

B.维护社区治安

C.处理社区居民投诉

D.担任社区物业管理

答案：D

3.以下哪个部门负责广东省社区工作者考试的组织实施？

A.省人力资源和社会保障厅

B.省民政厅

C.省教育厅

D.省卫生健康委员会

答案：A

4.社区工作者在处理社区居民投诉时，以下哪项做法是不恰当的？

A.及时了解投诉情况，耐心倾听居民诉求

B.不偏袒任何一方，公正处理

C.拖延处理，导致问题恶化

D.积极协调相关部门解决问题

答案：C

5.以下哪项不是社区工作者应具备的专业技能？

A.社区资源整合能力

B.社区活动策划能力

C.社区项目评估能力

D.高级编程能力

答案：D

6.社区工作者在组织社区活动时，以下哪项原则是不正确的？

A.以居民需求为导向

B.注重活动效果，提高居民满意度

C.尽量减少社区资源消耗

D.严格遵守相关法律法规

答案：C

7.以下哪项不是社区工作者在开展社区服务时应遵循的原则？

A.以人为本

B.全面服务

C.专业化服务

D.限制居民自由选择

答案：D

8.社区工作者在处理社区突发事件时，以下哪项做法是正确的？

A.及时上报上级部门

B.尝试自行解决，不向上级报告

C.不采取任何措施，等待上级指示

D.仅通知社区居民，不采取措施

答案：A

9.以下哪个部门负责社区工作者的培训和管理？

A.社区居民委员会

B.街道办事处

C.市民政局

D.省人力资源和社会保障厅

答案：B

10.社区工作者在开展社区工作时，以下哪项不是其应遵循的道德准则？

A.诚信为本

B.尊重居民

C.勤奋工作

D.索取报酬

答案：D

二、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述社区工作者在开展社区活动时应遵循的原则。

答案：社区工作者在开展社区活动时应遵循以下原则：

（1）以人为本，关注居民需求，提高居民生活质量；

（2）注重活动效果，提高居民满意度；

（3）充分利用社区资源，发挥社区优势；

（4）严格遵守相关法律法规，确保活动安全有序。

2.请简述社区工作者在处理社区居民投诉时应注意的问题。

答案：社区工作者在处理社区居民投诉时应注意以下问题：

（1）及时了解投诉情况，耐心倾听居民诉求；

（2）不偏袒任何一方，公正处理；

（3）积极协调相关部门解决问题；

（4）及时反馈处理结果，提高居民满意度。

3.请简述社区工作者在开展社区服务时应具备的专业能力。

答案：社区工作者在开展社区服务时应具备以下专业能力：

（1）社区资源整合能力；

（2）社区活动策划能力；

（3）社区项目评估能力；

（4）沟通协调能力；

（5）创新能力。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

1.某社区近期出现了多起盗窃案件，居民人心惶惶。作为社区工作者，你该如何解决这个问题？

答案：

（1）及时了解案件情况，与居民沟通，掌握第一手信息；

（2）加强社区治安巡逻，提高见警率，震慑犯罪分子；

（3）加强与公安部门的沟通协作，共同打击犯罪；

（4）开展防盗知识宣传，提高居民防范意识；

（5）组织居民成立治安志愿者队伍，共同维护社区治安。

2.某社区居民反映，社区内公共设施损坏严重，影响了居民的正常生活。作为社区工作者，你该如何解决这个问题？

答案：

（1）及时了解公共设施损坏情况，登记并向上级报告；

（2）与相关部门沟通，争取资金支持，及时修复损坏设施；

（3）加强公共设施维护保养，定期检查，预防设施损坏；

（4）开展居民教育，提高居民爱护公共设施的自觉性；

（5）建立公共设施损坏举报机制，鼓励居民参与监督。