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物业保安培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.物业保安在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，首先应该（）。

A.直接上前盘问

B.观察其行为动向

C.立即报告上级

D.进行跟踪

答案：B

解析：遇到可疑人员，先观察其行为动向，以便更全面地了解情况，掌握其行为模式和可能存在的危险，再决定后续行动。直接上前盘问可能会打草惊蛇或引发不必要的冲突；在未充分观察前立即报告上级缺乏有效信息；盲目跟踪也可能暴露自己且存在一定风险。

2.当发生火灾时，以下哪种报警方式是正确的（）。

A.拨打119时只说清楚地址

B.拨打119时要讲清着火地点、火势大小、燃烧物质、报警人姓名及联系电话等

C.先自行灭火，灭不了再报警

D.拨打119后不用等接警员询问直接挂断电话

答案：B

解析：拨打119报警时，详细讲清着火地点、火势大小、燃烧物质、报警人姓名及联系电话等信息，有助于消防部门准确了解情况，及时调配合适的灭火力量。只说清楚地址信息不完整；先自行灭火而不及时报警可能会错过最佳灭火时机，导致火势蔓延；拨打119后不等接警员询问直接挂断电话不利于信息传递。

3.物业保安人员在执勤过程中，对于业主的合理需求应该（）。

A.尽量满足

B.拒绝处理

C.让业主自己解决

D.看心情处理

答案：A

解析：物业保安的职责之一就是为业主提供服务，对于业主的合理需求应尽量满足，这有助于提升业主的满意度和对物业的信任度。拒绝处理、让业主自己解决或看心情处理都不符合服务宗旨，会引起业主的不满。

4.车辆进入小区时，保安正确的做法是（）。

A.随意放行

B.严格检查所有车辆

C.核实车辆信息，确认无误后放行

D.只检查陌生车辆

答案：C

解析：核实车辆信息，确认无误后放行，既能保障小区内业主车辆的正常通行，又能防止外来无关车辆随意进入，维护小区的安全和秩序。随意放行可能会带来安全隐患；严格检查所有车辆可能会影响通行效率，给业主带来不便；只检查陌生车辆可能会遗漏一些伪装的有问题车辆。

5.以下不属于保安职责范围内的是（）。

A.维护小区公共秩序

B.参与小区设施的维修

C.盘查可疑人员

D.协助处理突发事件

答案：B

解析：保安的主要职责是维护小区的安全和秩序，包括维护公共秩序、盘查可疑人员、协助处理突发事件等。而小区设施的维修属于工程维修人员的职责范围。

6.保安在夜间巡逻时，应重点检查的区域不包括（）。

A.小区出入口

B.地下停车场

C.业主家中

D.公共楼道

答案：C

解析：业主家中属于私人空间，保安未经允许不得擅自进入检查。小区出入口、地下停车场和公共楼道都属于公共区域，是保安夜间巡逻的重点，需要检查是否存在安全隐患、是否有可疑人员等。

7.当发现小区内有打架斗殴事件时，保安首先要做的是（）。

A.立即上前制止

B.报告上级领导

C.疏散周围群众

D.拨打110报警

答案：C

解析：在发现小区内有打架斗殴事件时，首先疏散周围群众，避免群众受到伤害，同时也能防止围观群众影响保安处理事件和扩大事态。立即上前制止可能会使保安自身陷入危险；报告上级领导和拨打110报警是后续需要做的事情，但不是首先要做的。

8.保安人员的仪容仪表要求不包括（）。

A.穿着整洁的制服

B.留长头发

C.佩戴好工作牌

D.保持面部清洁

答案：B

解析：保安人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁的制服、佩戴好工作牌、保持面部清洁都是基本要求。留长头发不符合保安的职业形象和规范。

9.小区内发生盗窃案件后，保安应（）。

A.保护好现场，等待警方调查

B.自行对现场进行勘查

C.清理现场，恢复原状

D.怀疑某个业主并进行审问

答案：A

解析：小区内发生盗窃案件后，保护好现场，等待警方调查是正确的做法。保安没有专业的勘查能力，自行勘查可能会破坏现场证据；清理现场会破坏证据，影响警方破案；保安无权怀疑和审问业主。

10.以下哪种物品不属于保安在执勤时可以配备的（）。

A.警棍

B.辣椒水

C.手枪

D.对讲机

答案：C

解析：手枪属于枪支，保安人员一般不具备配备手枪的资格。警棍、辣椒水在符合规定的情况下可以作为保安执勤时的防护器械；对讲机是保安用于沟通联络的常用工具。

11.保安在交接班时，不需要交接的内容是（）。

A.小区内的异常情况

B.个人的私人物品

C.未完成的工作任务

D.重要的文件资料

答案：B

解析：保安交接班时需要交接小区内的异常情况、未完成的工作任务和重要的文件资料等，以保证工作的连续性和信息的传递。个人的私人物品不属于工作交接的范畴。

12.当遇到业主投诉时，保安应该（）。

A