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物业公司维修工考核会议记录范文

会议概况

-时间：[具体时间]

-地点：[公司会议室具体地点]

-参会人员：物业经理、维修主管、各维修小组组长及维修工代表

-会议目的：对物业公司维修工近期工作进行考核总结，分析工作中存在的问题，制定改进措施，提升维修服务质量。

会议议程

维修工工作汇报与自评

各维修小组组长首先代表小组进行工作汇报，随后每位维修工进行个人工作自评。

1.水电维修组

组长[组长姓名]汇报：在过去的一个月里，水电维修组共处理报修任务[X]次，其中紧急维修[X]次，包括小区突然停电、水管爆裂等情况，均在规定时间内恢复正常。日常巡检中发现并处理安全隐患[X]处，保障了小区水电系统的稳定运行。但在部分复杂电路故障维修时，维修时间较长，影响了居民的正常生活。

维修工[员工姓名1]自评：本人在本月共完成维修任务[X]项，严格遵守维修操作规范，无安全事故发生。但在与业主沟通方面还有待加强，有时不能准确理解业主的需求。

2.设备维修组

组长[组长姓名]汇报：设备维修组负责小区电梯、消防设备等大型设施的维护保养。本月完成电梯保养[X]次，消防设备检查[X]次，确保设备正常运行。不过，在电梯故障应急处理方面，响应速度还有提升空间。

维修工[员工姓名2]自评：我在设备维修工作中，认真执行保养计划，及时发现并解决了电梯门锁故障等问题。但对新型设备的学习还不够深入，遇到复杂问题时需要花费较多时间查找资料。

3.土建维修组

组长[组长姓名]汇报：土建维修组主要处理小区房屋墙面、地面等基础设施的维修。本月完成墙面修补[X]处，地面修复[X]处。但在维修材料的管理上存在浪费现象，需要加强成本控制。

维修工[员工姓名3]自评：我在工作中能够按照施工要求完成维修任务，但有时为了赶进度，忽略了维修质量的细节把控。

维修主管考核情况通报

维修主管[主管姓名]对维修工的考核情况进行了详细通报。

1.考核指标完成情况

-工作效率：大部分维修工能够按时完成维修任务，但仍有[X]%的维修工未能达到规定的维修时效要求，主要集中在水电维修组和设备维修组。

-维修质量：维修质量整体较好，一次维修合格率达到[X]%，但在一些小项目上仍存在返工现象，如土建维修组的墙面修补平整度不够。

-安全规范执行：在安全操作方面，大部分维修工能够遵守安全规范，但仍有个别维修工在作业时未佩戴好安全防护用品，存在一定的安全隐患。

-客户满意度：通过对业主的回访调查，维修工的客户满意度为[X]%，部分业主反映维修人员在服务态度和沟通能力上还有待提高。

2.优秀与不足分析

-优秀表现：维修工[员工姓名4]在处理小区水管爆裂紧急维修时，迅速响应，采取有效措施，避免了更大的损失，受到业主的高度赞扬。设备维修组在电梯保养工作中，制定了详细的保养计划，确保了电梯的安全运行。

-不足之处：部分维修工缺乏主动学习意识，对新技术、新设备的掌握不够，导致在处理复杂问题时能力不足。在团队协作方面，各维修小组之间的沟通协调还不够顺畅，存在信息传递不及时的问题。

讨论与分析

参会人员针对考核情况展开了热烈的讨论。

1.维修效率问题

水电维修组组长提出，维修效率不高的原因主要是部分老旧小区水电线路复杂，查找故障点困难。同时，维修工具和设备老化，也影响了维修速度。建议公司加大对维修工具和设备的更新投入，提高维修效率。

设备维修组代表认为，电梯故障应急处理响应速度慢，是因为维修人员分布较分散，接到通知后到达现场需要一定时间。可以考虑在小区内设置应急维修点，配备必要的维修工具和人员，缩短响应时间。

2.维修质量问题

土建维修组组长指出，维修质量问题主要是由于部分维修工技术水平有限，缺乏系统的培训。建议公司定期组织维修技能培训，提高维修工的技术水平。同时，加强对维修过程的监督检查，确保维修质量符合要求。

3.安全规范执行问题

物业经理强调，安全是维修工作的重中之重，必须严格执行安全规范。对于违反安全规定的行为，要严肃处理。可以通过开展安全培训、安全知识竞赛等活动，提高维修工的安全意识。

4.客户满意度问题

维修主管提出，提高客户满意度需要从多个方面入手。一方面，要加强维修工的服务意识培训，让他们学会与业主进行有效的沟通，及时了解业主的需求和意见。另一方面，要建立完善的客户反馈机制，对业主的投诉和建议及时进行处理和回复。

改进措施与计划

经过讨论，会议制定了以下改进措施和计划。

1.提高维修效率

-公司在[具体时间]前投入[X]元，更新一批老化的维修工具和设备，如万用表、电钻等，提高维修工作的便利性和准确性。

-在小区内合理设置应急维修点，配备必要的维修工具和常用配件，确保维修人员在接到通知后能够迅速到达现场进行维修。同时，优化维修人员的排班制度，保证在不同时间段