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物业管理员高级习题库及参考答案

一、单项选择题

1.物业管理企业在经营中属（）行为。

A.企业

B.事业

C.个体

D.其他组织

答案：A

解析：物业管理企业是以盈利为目的，独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体，属于企业行为。事业一般指非营利性的组织；个体通常强调个人经营；其他组织表述不准确。所以选A。

2.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得的收益，应当主要用于补充（）。

A.专项维修资金

B.管理费用

C.办公费用

D.物业服务费

答案：A

解析：根据相关规定，物业管理区域内共用部位、共用设施设备经营获得的收益，主要用于补充专项维修资金，以保障物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造等。管理费用、办公费用和物业服务费有其自身的来源和用途，所以选A。

3.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）。

A.业主委员会

B.居民委员会

C.街道办事处

D.房地产行政主管部门

答案：A

解析：业主委员会代表全体业主，物业服务合同终止时，物业服务企业应将物业管理用房和相关资料交还给业主委员会，以便后续新的物业服务工作开展。居民委员会主要负责社区的公共事务管理；街道办事处是政府的派出机构；房地产行政主管部门主要进行行业管理，所以选A。

4.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.自愿、公平以及费用与服务水平相适应

C.合理、自愿以及费用与服务水平相适应

D.合理、公开以及费用与服务项目相适应

答案：A

解析：物业服务收费应合理，既要考虑成本又不能过高增加业主负担；要公开透明，让业主清楚费用的构成和使用情况；并且要与服务水平相适应，提供高质量服务可以收取相对较高费用。自愿不是物业服务收费的核心原则，且强调与服务水平而非服务项目相适应，所以选A。

5.消防安全检查应至少（）进行一次。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：B

解析：为了确保消防安全，及时发现和消除火灾隐患，消防安全检查应至少每季度进行一次。每月检查过于频繁，增加不必要的工作负担；每半年或每年检查间隔时间过长，可能无法及时发现潜在的消防安全问题，所以选B。

二、多项选择题

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与修缮

B.物业的设备管理

C.物业区域内的环境卫生管理

D.物业区域内的安全管理

E.物业的租赁经营

答案：ABCDE

解析：物业管理涵盖多个方面，物业的维护与修缮保证物业的正常使用和结构安全；设备管理确保物业内各种设备的正常运行；环境卫生管理营造清洁的居住和工作环境；安全管理保障业主和物业的安全；物业的租赁经营则属于物业管理的经营范畴，增加物业的经济效益，所以全选。

2.物业服务企业的权利有（）。

A.依照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用

B.制止违反物业管理制度的行为

C.要求业主委员会协助管理

D.选聘专业公司承担专项服务业务

E.法律、法规规定的其他权利

答案：ABCDE

解析：物业服务企业有权按照合同约定收取服务费用；对于违反物业管理制度的行为有权制止，以维护小区正常秩序；业主委员会有协助物业服务企业管理的义务，所以企业可以要求其协助；物业服务企业可以根据需要选聘专业公司承担专项服务业务，如清洁公司、保安公司等；同时，企业还享有法律、法规规定的其他权利，所以全选。

3.物业档案资料管理的作用有（）。

A.为物业管理提供基础资料

B.为物业的维护与改造提供依据

C.为物业服务企业的经营决策提供参考

D.为城市建设提供资料

E.为司法仲裁提供证据

答案：ABCDE

解析：物业档案资料包含物业的各种信息，能为物业管理提供基础资料，便于开展日常管理工作；可以为物业的维护与改造提供依据，了解物业的历史状况和结构特点等；为企业的经营决策提供参考，如分析业主需求、制定服务策略等；也能为城市建设提供资料，反映城市物业的发展情况；在发生纠纷时，还能为司法仲裁提供证据，所以全选。

4.物业管理区域内的安全防范工作包括（）。

A.治安管理

B.消防安全管理

C.车辆管理

D.突发事件应急处理

E.卫生防疫管理

答案：ABCD

解析：物业管理区域内的安全防范工作主要包括治安管理，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为；消防安全管理，预防火灾事故；车辆管理，保障车辆有序停放和通行；突发事件应急处理，应对自然灾害、公共安全事件等。卫生防疫管理主要是关于公共卫生和疾病防控方面，不属于安全防范工作的范畴，所以选ABCD。

5.物业服务企业在承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.共用部位

B.共用设施设备

C.绿化

D.环境卫生

E.相关资料

答案：ABE