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通信设备维修行业标准化服务流程构建方
案
第一章引言3
1.1项目背景3
1.2项目目的3
1.3项目意3
第二章服务流程标准化概述3
2.1服务流程标准化的定3
2.2服务流程标准化的重要性4
2.3国内外服务流程标准化现状4
第三章现状分析5
3.1行业现状分析5
3.2企业现状分析5
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