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2025年常用电梯事故应急预案五篇

20XX年常用电梯事故应急预案一

一、目的：

当正在运行的电梯出现事故时，为达到防止事故扩大、减少或降低人

员重大伤亡、财产损失，特制定本程序。

二、使用范围：

本处理程序适用于本单位电梯事故应急处置和救援事件。

三、职责：

1、安全管理人员、操作人员、维修人员、保安人员、中控室人员共

同负责电梯事故应急处理。

2、单位内安全管理负责人带领当班保安、安全管理人员、维修人员

执行本应急方案。

四、程序：

1、本单位电梯一旦发生事故，首先确定电梯事故分类：按破坏程度

等作出正确判断；处理时要镇静，不要盲目操作，按事故分类有针对

性进行事故紧急处理。

2、值班人员应通知相关部门采取科学工艺措施、技术措施或其他紧

急措施，防止事故扩大蔓延。

3、通知单位负责人（法人代表），技术负责人立即赶赴现场，通知相

关负责人和职工到位。

4、组织专门队伍抢救受伤人员，通知医疗单位做好救治工作。

5、调集车辆、通讯工具、抢救器材。

6、组织人员成立抢险救灾专业队。

7、加强现场警戒和保卫工作。

8、采取妥善措施，保护好文件档案、技术资料、操作记录和数据，

计算机数据和资料，仪器仪表数据，控制室记录，其他声像记录等资

料。

9、做好应急处置和救援记录，并迅速向所属街道（镇）安全办公室

及所属上级单位领导汇报，并在第一时间上报区质量技术监督局，电

话：____。

20XX年常用电梯事故应急预案二

一、困人应急预案

1.公司任何一位员工接到有乘客被困在电梯内的报警时，应立即通知

电梯管理员、保安，同时记录接报和发现时间。

2.电梯管理员、保安接报后，须及时赶到现场，首先通过电梯内的对

讲系统了解电梯被困人员情况、被困人数、以及电梯所在楼层，设法

进行解救，确保被困乘客的安全。若无法当场自救的，要及时联系电

梯维保单位，派人电梯维修公司技工前来解救。

3.维修技工未到达前，电梯管理员须与被困乘客取得联系，安慰乘客，

要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常

急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和

急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。并保

证现场始终不离人，不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪

和健康状况，同时及时将情况向公司上级领导汇报。

4.若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向

公安部门或消防部门求助(并说明求助原因和情况)。向公安、消防部

门求助前须征得公司相关领导的同意。

5.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老

人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进

行抢救。

6.被困者救出后，电梯管理部门领导须向他们表示慰问，并了解他们

的身体状况和需要，同时将了解到的情况记录下来存档备案。

7.被困者救出后，应立即请电梯维保公司查明故障原因，修复后方可

恢复正常运行。

8.电梯管理员或临时代替的电梯管理员须详细记录事件经过情况，包

括接报时间、公司相关人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司

通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯

恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录

到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和

被送往的医院。

9.电梯管理员或临时代替的电梯管理员须详细记录故障发生时间、原

因、解救办法和修复时间。

二、突发停电应急预案

1.在接到停电通知的情况下，电梯管理员须配合管理部门须事先将停

电时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每位员工，并在停电

前半小时关闭电梯。

2.在没有接到任何停电通知、突然发生停电的情况下，电梯管理员首

先检查电梯内是否困人，同时切断电梯电源，防止突然来电引发事故。

如有人员被困，应立即启动困人应急预案，解救被困人员。

3、电梯管理员在完成本预案第二项工作后，须配合公司维修人员立

即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即查

找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然

来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，

并将了解的情况通知管理部门。

4.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

5.突发停电的预防措施：

1)电梯管理员要经常检查电梯内应急照明和电话对讲系统，确保正常。

2)保安部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，

并时时充电保养，保持完好。

三、水浸应急预案

1.当出现水浸电梯事故时，电梯管理员和保安须立即赶