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利用思科MSE先进的高级位置分析服务使您的无线局域网

在最近公布的思科移动服务引擎MSE7.4版本中，思科提供了先进的高级位置分析服务。让

我们更深入地研究如何使用这一新功能利用您的Wi-Fi网络基础设施。

首先您已经部署了思科Wi-Fi网络，为了更深入的了解使用它的人，你能做些什么呢？你知

不知道您的建筑/园区中哪一部分的场地更加拥挤？有没有想过人们在您的场地中哪些地点

花费了的时间？他们以往是否到达过你的场地？

无论是在零售、休闲、旅游或制造行业，任何时候都有人员在与Wi-Fi网络环境交互，如果

你可以对这些交互可视化，就有可能进一步改户体验。

通过MSE中领先的位置数据挖掘和位置数据分析的ThinkSmart技术，思科开辟了一个新的

客户应用–即以顾客为导向的。思科ThinkSmart位置分析解决方案充分利用现有的

WLAN网络基础设施，可以帮助您深入的了解客户的行为，给你一个更好的销售和运营的机

会。

位置分析如何工作？

思科移动服务引擎（MSE）通过无线控制器接收的客户端RSSI之进行三角测量计算来定位

Wi-Fi设备的实时位置。分析引擎已经集成在MSE中，即MSE直接集成位置分析解决方案。

MSE现在可以聚合原始位置数据，并准备将其进行不同的行为分析，例如停留时间、设备

数量、备选流、典型路径、平均出行时间等，这些分析有助于场地运营者了解其客户的行为

并帮助他们提高客户的体验。这也有助于场馆业主制定更好的销售策略，更好的安排标牌和

评价商业活动，以及确定游客潜在的安全的情况。例如对于零售商店，如果供应商发现在商

店里有一个地点是每个人都停留的，他们可以优化放置在该位置的产品。

拥挤和停留时间

在零售商场，客户在一家商店停留的时间越长，他或她就越有可能会进行。同样的在机

场，在一定的地点（如安全检查）等待的时间可能表明需要的工作人员，特别是要满足

一定的服务水平时。位置分析解决方案还允许您定义自定义区域并在该特定区域提供人员数

量和平均等待时间的图形视图。分析数据不仅提供了有多少客户了您的商店/活动场地

的可视性，而且还能提供有多少人通过，他们来自哪里要去哪里的信息。这使得零售商可以

尝试与那些潜在的客户进行交互以增加销售额。

图1显示了零售商场Wi-Fi用户的停留时间和分布情况

路径分析

同样重要的，了解建筑周围的客户人流可以做出正确的销售决策，以便更好地利用人流

繁忙的地点。例如在机场，如果你知道的人流是从安全检查地点行进到1号航站楼，而

不是2号或3号楼，你可以从1号楼的商店收取的租用费用。你也可以看到用户在一天

内的不同时间中采取的最典型的路径。

图2显示了一个机场中的通常路径和出口

客户的其他有关信息

你会不会有知道哪个客户正在一遍又一遍的您的呢？如果具有客户到达时间

和目的地的模式，或以针对目标受众开发一个客户忠诚度？通过提供包括趋势

报告在内的不同类型的报告，MSE分析解决方案为您提供了这个机会以帮助改善客户体验，

他将有助于了解您的业务发展趋势并衡量的投放效果。

图3位置分析报告

零售、机场、酒店、会议已经安装了Wi-Fi网络，了解他们的客户的行为是一个越来越

需求，这些行业希望与他们的用户具有更好的沟通，并希望知道他们的用户与他们的

建筑或环境是如何交互的。在思科无线局域网设备的基础上，通过思科MSEThinkSmart高

级位置分析解决方案，我们可以为您的企业提供详细的位置分析服务并让这些分析结果助您

！