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《母婴行业会员精准》
（主讲：
本课程已服务过：伊利、飞鹤、澳优、圣元、英氏、赣婴汇、米氏孕婴等、培训学员上万名...
您是否有以下经历：
搞促销，还被别人拉黑
想搞个班，总没顾客来捧场，最怕冷冷清清
顾客不进店，进店只是随便转转，转完也不买货
员工还在迷恋率，不断的开发客户，回头客户少的！
客单价几块元，百元以上就算大单了
对面对手一开店，会员就留不住了
品牌商给新客开发奖，目标却总是完不成
顾客的心思总是猜不透，不知道他们在想什么？
该想的都想的，改善生意，不知道从哪里着手...
母婴行业客户群体及消费行为的特殊性，会员从开始就成为行业发展的推手。树立以顾客为
的思维，调动经营各方资源，是母婴店经营竞争能力。本课程，紧扣母婴行业特点，围绕会
员开发、等关键课题，给到实用落地的策略与方法。
培训对象：母婴行业（品牌企业、贸易公司、零售企业）的业务团队
培训目标：
(1)树立用户思维，学习如何调动经营资源服务于顾客
(2)学习新客招募的实用方法
(3)学习老会员的精准策略
培训时间：12小时，即贰天
培训方式：紧扣母婴行业特点，以课堂讲授、案例、研讨等互动式、启发式教学
培训大纲：
第一节、对会员管理的关键认知
一、会员管理是推动母婴行业发展的重要动力
二、更有指导意义的“顾客份额“及”钱份额”
三、会员管理六大指标
1.总容量
2.会员结构
3.前端会员占比
4.活跃会员率
5.会员积分有效率
6.会员占比
四、健全会员管理体系
1.市场部：引客进店
2.采购部：聚客热卖
3.营运部：留客消费
五、确立“用户思维”，深入了解我们的用户
六、借助品牌商的资源做好会员管理
1.如何向厂家要政策？
2.案例：某奶粉品牌支持客户班
七、行商思维，“走出去”做会员管理：店外业务、异业、宝妈群...
八、调动门店四大资源（人、货、场、营）来服务会员管理
1.案例：我要给你送，月月送！
2.大单（客单价）是如何促成的？
第二节、新会员的招募
一、前端会员的招募
1.孕妇会员招募
2.儿会员招募
二、竞争对手会员抢占
1.对手在促销，你如何应对？
2.案例：某奶粉品牌做村访/班
三、新会员的招募的八大方法
1.母婴店，如何成功运作宝妈群？
2.新品牌引进及品类的联合招募
3.会议招募
4.品牌推广/口碑招募
5.异业招募
6.顾客转介绍
7.医院招募
8.竞争门店顾客的抢占
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