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医院挂号试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个科室看感冒最对口？

A.皮肤科B.呼吸内科C.口腔科

答案：B

2.首次来院挂号，没有身份证可以用什么替代？

A.驾驶证B.学生证C.医保卡

答案：C

3.挂专家号一般提前多久预约比较好？

A.1天B.1周C.1个月

答案：B

4.自助挂号机不能使用以下哪种支付方式？

A.现金B.微信C.公交卡

答案：C

5.网上挂号成功后，就诊时需提前多久到医院取号？

A.5分钟B.30分钟C.2小时

答案：B

6.儿童看病应该挂什么科室？

A.内科B.儿科C.外科

答案：B

7.不知道该挂什么科室，可咨询？

A.医生B.护士站C.药房人员

答案：B

8.挂错号后应该？

A.直接去对应科室B.到挂号处更改C.不管继续看

答案：B

9.复诊时想换个医生，挂号流程？

A.直接找新医生B.重新挂号C.找原医生开证明

答案：B

10.医院夜间一般开放哪个科室挂号？

A.急诊B.眼科C.妇产科

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.可以进行挂号的途径有？

A.医院官网B.电话C.现场窗口D.自助挂号机

答案：ABCD

2.挂号时需要提供的信息有？

A.姓名B.性别C.年龄D.联系方式

答案：ABCD

3.以下哪些情况可能导致挂号失败？

A.信息填写错误B.号源已满C.网络故障D.支付未成功

答案：ABCD

4.挂专家号可以关注哪些信息？

A.专家出诊时间B.专家擅长领域C.专家职称D.专家口碑

答案：ABCD

5.现场挂号可以使用的支付方式有？

A.现金B.银行卡C.支付宝D.微信

答案：ABCD

6.对于老年人挂号，医院可提供的便利有？

A.专人协助B.优先挂号C.简化流程D.免费挂号

答案：ABC

7.预约挂号成功后，哪些情况需要取消预约？

A.临时有事无法就诊B.病情好转C.挂错号D.不想看了

答案：ABC

8.挂号系统可能存在的问题有？

A.卡顿B.信息更新不及时C.无法登录D.乱收费

答案：ABC

9.不同科室挂号时需考虑的因素有？

A.疾病类型B.医生排班C.科室位置D.患者年龄

答案：AB

10.以下哪些疾病可能需要挂多个科室？

A.糖尿病并发症B.骨折C.头痛待查D.感冒

答案：AC

判断题（每题2分，共10题）

1.所有医院都可以在网上挂号。（×）

2.挂完号后任何时候都能退号。（×）

3.专家号一定比普通号看病效果好。（×）

4.没有医保卡就不能享受医保报销挂号费。（√）

5.电话挂号只能用座机拨打。（×）

6.同一科室不同医生挂号费相同。（×）

7.自助挂号机只能挂当天的号。（×）

8.挂号信息可以随意更改。（×）

9.急诊挂号无需排队。（×）

10.提前预约挂号一定能挂上心仪的医生。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网上挂号的基本步骤。

答案：打开医院官网或相关挂号APP，注册登录账号，选择科室、医生、就诊时间，填写个人信息，完成支付。

2.现场挂号遇到排队人多怎么办？

答案：可先咨询导医是否有自助挂号途径，利用自助挂号机挂号节省时间；也可关注医院是否有线上预约方式，提前预约避免长时间排队。

3.挂错号后可能面临哪些问题？

答案：可能导致不能及时得到正确诊断和治疗，浪费就诊时间和挂号费用，重新挂号还可能错过合适的就诊时段，影响病情诊断。

4.如何选择合适的医生挂号？

答案：根据疾病类型选择擅长该领域的医生，参考医生的职称、口碑和出诊时间，还可咨询其他患者或医院导医获取建议。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论医院挂号流程中可优化的环节。

答案：可优化信息填写环节，减少不必要信息；改善挂号系统稳定性，避免卡顿；增加挂号渠道指引和现场协助，方便患者尤其是老年人。

2.分析不同挂号途径的优缺点。

答案：网上挂号方便快捷，但可能有网络问题；电话挂号沟通直观，但可能占线；现场挂号直接，但需排队。各有优劣，患者应根据自身情况选择。

3.探讨如何提高患者挂号的满意度。

答案：提供清晰的挂号指引，简化流程；增加号源，减少等待时间；提升工作人员服务态度；完善线上线下服务体验，解决患者疑问。

4.说说挂号信息安全的重要性。

答案：挂号信息包含患者隐私，如泄露可能导致个人信息被滥用，遭受